货物名称

数量

采购计划编号

智能化设备

1批

高新购2019B000248935

序号

名称

功能要求

数量

1

叫号机

配套建设排队叫号系统，基本功能包括号票打印、排队、呼叫和显示、转移、预约、插队和掉队处理，同时还有顾客流量、业务量、流量分布、等候时间、各窗口服务数量及效率等的查询和统计分析。

3台

2

窗口叫号显示屏

B/S结构/接入LED单双色屏或彩屏、信息发布终端与信息发布一体机，在统一管理平台进行设备管理/实现排队进度、政务中心各部门上岗情况、各部门排队等候人数、排队等候平均时长、平均服务时间、各时间段排队人流量走势图、评价满意率的展示。

6台

3

自助填单台

B/S结构/用于管理样表设备上发布的事项分类，事项详细信息与填单样表示例等信息。

3台

4

企业登记自助服务终端

安装于企业自助终端设备上/支持人证合一验证/支持从业务系统中获取需要打印的数据进行打印/支持笔记还原手写签名二代证阅读器需提供对象类别扩充组件Ocx：支持政务服务网 API 服务接口与 WEB 页面接口，调用各层级返回函数。通过构建政务服务网身份信息元数据与控件数据项映射对应关系，实现政务服务网办事系统对办事人身份证信息真伪的智能核验。必须与江西省工商电子政务云服务平台、江西省工商企业登记网络服务平台、江西工商网上大厅微信公众号、高新区政务服务网对接。

2台

5

自助查询机

B/S结构/为前端触摸查询设备上的软件提供信息支持/可上传资讯、图片、视频等信息。

3台

6

信息播放机

显示模式支持横屏/竖屏，全屏/任意分屏，支持分时音量、背景音乐、滚动字幕、台标、背景图片、远程开关机、流媒体、插播定时播放、多个节目样式循环播放、定时转播电视等多种功能。支持有线、WIFI、3G等接入网络方式。

3台

7

无线讲解系统

两个发射装置可同时对多个智慧讲解接收机讲解，无缝隙连接；一键对码、一键关闭、一键静音全部接收机。

1套

8

自助快递服务柜

已审批出件的证件，公众可以自行前来窗口领取或选择快递发证，也可根据群众选择情况放置在自助快递柜，公众凭借事项回执单、微信二维码、网上办事编号等方式验证身份，实现自助取件。

1套

9

政务服务机器人

通过人机对话，以语音方式回复公众疑问，包台政务咨询、公共服务咨询、办事咨询、办事指引及自助办事等。通过点击或语音识别进入对应的业务场景，可提供办事预约、预约取号、在线取号、进度查询等业务服务，更多的业务还在持续扩展中，未来可以支持更多的业务办理。通过大厅地图实现机器人大厅巡航，并播放相关业务宣传。支持音、视频等多媒体资源，播放业务宣传资料。机器人支持通过体感，自助与办事人打招呼。在公众问到实体机器人未训练的知识时，在公众未感知的状态下由后台人员接管并提供咨询服务；后台人员也可以持续训练机器人，使其可以回答和处理更多的咨询需求。管理平台可以进行远程管理、远程升级智能管理，方便用户添加或修改语义库、知识库内容。

1台

10

填单样表展示平板

通过对各窗口业务事项表单电子化展示，能更快、更好、更准确的提供相关部门对应事项样表。表格统一填写，减少工作人员对表格样本发放等操作，提高政务中心办事效率，提升群众的办事体验。

3台

11

管理系统集成(软件部分)

面向政务服务中心提供统一的服务管理后台，将所有终端设备的管理和终端软件系统的配置管理及后台支撑集成到一个统一的管理平台上，主要实现以下功能：

线上线下互动功能：实现对所有智能终端数据的交换、汇总、统计与展示，可通过图表直观展现每一天大厅的业务运行情况；

排队叫号配置管理，实现窗口配置、时间配置、业务配置、区域配置等配置管理和数据报表功能；

填单样表配置管理，实现样表部门配置、表单管理、表单样例上传，发布等管理功能；

自助填单配置管理，实现表单部门配置、表单管理、表单样例上传，模版配置等功能；

自助快递柜配置管理，实现快递柜终端信息配置、柜格管理、使用情况查询、历史记录查询等功能；

为所有终端设备提供统一接口服务，针对实体大厅智能终端设备、内外网数据集成提供统一接口服务，如网上预约接口、实体大厅用户数据接口、满意度评价数据接口、信息发布接口等/支持接口授权功能，防止未经过授权的访问；

与高新区政务服务网综合办事系统、事项目录管理系统和事项服务管理系统无缝对接，实现综合办事系统办事数据流转、辖区内事项目录事项办事指南内容在终端设备的查询展示。

1套

12

移动端集成(软件部分)

建设微信公众号服务，实现功能：

线上排号、线上评价、微客服、自助二维码取件、政务快递；将现实服务大厅以三维虚拟的方式搬上网络打造一个3D场景式网上服务大厅实现场景式导航、对话式交互的服务；

提供指定天数内不同工作时间段的预约功能/支持预约到具体的时间点，提供二维码扫码领取预约号功能；

与现场排队系统对接，提供服务厅的等候情况数据展示；

与政务服务业务系统对接，为办事人提供事项进度查询等功能；发送排队叫号、预约提示、办事指南等相关短信或者微信推送信息。

1套