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中国邮政集团有限公司温州市分公司客服环节业务外包项目中标候选人公示
浙江 温州
中标公告
  发布单位： 火标网  发布日期： 2023-04-26 12:46:07
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中国邮政集团有限公司温州市分公司客服环节业务外包项目中标候选人公示

　　中国邮政集团有限公司温州市分公司客服环节业务外包项目(项目编号：WZPOST-FW-2023006)评标委员会按照招标文件载明的评审方法和标准已完成对各投标人递交的投标文件的评审，根据评审结果，中标候选人推荐如下：

　　第一中标候选人

　　服务内容

　　投标报价(含税，元/件)

　　增值税税率

　　中移在线服务有限公司浙江分公司

　　快包部主动客服

　　1.02

　　6%

　　速递部主动客服(政企)

　　1.03

　　在线客服量

　　1.50

　　协查工单量

　　1.96

　　直派调度

　　0.57

　　主导工单

　　1.29

　　内部工单

　　0.39

　　审核申诉

　　1.74

　　第二中标候选人

　　服务内容

　　投标报价(含税，元/件)

　　增值税税率

　　浙江杭宁文化服务有限公司

　　快包部主动客服

　　0.52

　　6%

　　速递部主动客服(政企)

　　0.52

　　在线客服量

　　1.58

　　协查工单量

　　2.00

　　直派调度

　　0.58

　　主导工单

　　1.30

　　内部工单

　　0.40

　　审核申诉

　　1.75

　　服务期限：1年。合同到期后，如中标人达到招标人各项服务标准(满意程度等)，经双方同意，可续签1年(续签工作由本单位采购权限内根据采购流程规定进行)。

　　质量标准：符合招标文件规定的要求。

　　响应招标文件要求的资格能力条件：符合招标文件规定的资格能力条件。

　　公示期：2023年4月26日至2023年4月28日；

　　公示期间，投标人或其他利害关系人对中标候选人有异议的，请以书面形式加盖单位公章后以纸质文件或电子扫描件的方式向招标人或招标代理机构提出。

　　联系人：姜亮亮

　　联系电话：15957785772

　　邮箱地址：点击查看相关链接@chinaccs.cn

　　招标人：中国邮政集团有限公司温州市分公司

　　招标代理机构：浙江中通通信有限公司

　　2023年4月26日
项目官方指定标书制作单位：18652225819
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