通辽市科尔沁区人民法院定点采购定点竞价成交公告-火标招标网

编号	项目需求	数量	计量单位
*	物业管理服务	*	项

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项目需求

数量

计量单位

物业管理服务

项

编号	需求内容
*	第一节物业服务内容科尔沁区人民法院概况科尔沁区人民法院南院区位于内蒙古通辽市科尔沁区新建大街与和平路交汇处东*米，人民公园路北。总建筑面积为***，建筑层数为层。通辽市科尔沁区人民法院审判法庭新址，位于通辽经济技术开发区创业大厦以东、阿古拉大街以南、霍林郭勒路以西、市工商局以北，地上建筑层数层，地上建筑面积*.㎡，建筑高度.，地上停车位数*个。地下建筑为层，规划用途为停车场，建筑面积***.㎡，规划停车位**个。建筑分类为一类，建筑耐火等级为一级，建筑防水等级Ⅱ级。工程主要结构类型为主楼采用钢筋混凝土剪力墙结构，抗震设防烈度为度，冻土深度为-.。科区法院下辖东郊、西郊、南郊、北郊个法庭，东郊人民法庭位于科尔沁区钱家店镇，审判面积 *平方米，办公面积平方米。南郊人民法庭位于育新镇，审判面积平方米，办公面积平方米。西郊人民法庭位于莫力庙羊场，审判面积平方米，办公面积平方米。北郊人民法庭位于通辽市经济技术开发区，审判面积*平方米，办公面积平方米。服务团队要求：、要求会议服务人员、客服人员、工程维修人员、保洁员、电气维修等专业岗位人员必须经过正规培训，具体要求为：工程维修人员提供焊工证、电工证、安防证。、人员编制不少于人：管理人员不少于人，保洁人员不少于*人，客服专员、库房管理人员共不少于人，会议服务人员不少于人，工程技术人员不少于人，保安人员不少于*人，郊区法庭更夫人，后勤工作人员不少于人。、人员要求，身体健康。五官端正，年龄要求如下：在项目服务期入场普通工作人员年满周岁，行政办公楼办公室、大厅接待区登记服务员要求面容形象较好，年龄周岁以下女性，其他保洁人员原则性要求女性，年龄不超周岁，统一着装。保安人员要求周岁以上，周岁以下男性，超过周岁人员身体条件能够胜任岗位要求，由甲方单位审核同意后，年龄可适当放宽。项目负责人(项目经理)的年龄满*周岁且不超过法定退休年龄。具备能够完成本职工作的能力素质。业务范围 .辖区内环境及楼内外停车场保洁工作范围()辖区内所有道路(含主路、辅路、人行道等)两侧及道路保洁、硬化地面(含办公楼周边、内外停车场)范围内的清扫(清雪)；可视平面内垃圾捡拾；公共区域排水沟、雨排水口、下水篦子坑底的清淤(室内外保洁用各类工具由中标单位承担)； ()污水管线疏通*米，化粪池清淘立方米，每年次； ()日常垃圾外运及消纳。.办公楼保洁工作范围办公楼领导办公室、公共区域及卫生间、会议室(含会议室地面、桌面)、公共区域卫生(走廊、楼梯、大厅)，地下停车场区域卫生清理(保洁工具、保洁用品消耗品、卫生间各类垃圾箱筒，卫生纸，檫手纸、洗手液等保洁用品均由中标单位承担)。.保安业务工作范围提供科区法院南院区出入口门卫处、法院主楼门岗处、业务大厅处的门卫。提供审判法庭出入口门卫处，法庭新址主楼门岗处，园区地上停车场秩序维护处，地上停车位日常车辆管理巡视处，地下停车场出入口处门卫，地下停车场巡逻岗处，监控室岗位处，负责办公楼保安管理、负责办公楼治安消防巡查、应急突发事件响应、停车场巡查管理、治安消防监视控制系统的操作和监控及值班。(保安相关工具器材装备、消耗品均由中标单位承担)。.综合维修工程部工作范围科区法院和审判法庭内外区域、公共卫生间的给排水日常维护疏通清理，供热系统的日常维护，强弱电系统(监控室及监控设备，会议室音频视频控制系统，远程会议系统，供电变压器室及各楼层分控制柜，各楼层用电设施设备等)的日常维护保养，空调机组运行保养(每年对中央空调系统进行两次集中维护保养)，应急发电机组的日常维护保养(油耗及电瓶()等由中标单位负责)，公共卫生间设施设备的日常维护低值易耗品的采购更换等，大楼内外所有硬化地面楼地面等的破损由中标单位负责维修，合同服务范围内设施的易耗配件更换工作。(维修工具、用具、零配件采购与更换，例如灯泡、开关、各种感应器、阀门、发电机组维保(**)、空调系统维保等等均由中标单位承担).会议服务工作范围会议服务工作.提前布置会场，准备好会议用品.会议结束后，及时清理会场。.提供茶水服务。(会议用矿泉水、茶叶、茶具会议用具等由中标单位提供).客服服务工作范围.负责接听业主维修电话，记录总结，整理客户需求，并及时传达给相关人员进行处理。.按次进行业主电话回访，确保任务效果。.库房管理工作范围.随时记录物业用品收支，做到准确无误。.整理统计物业用品数目，及时盘点库存。.项目经理工作范围.负责日常人员安排调配。.负责整个物业项目的完整运行。.负责物业与甲方单位的业务对接，及时有效的解决问题。.负责督促完成甲方领导安排的其他临时性任务。第二节业务标准. 辖区环境及办公楼内外停车场保洁工作标准外围路面保洁人员人。科区法院南院区人，审判法庭新址人。()路面干净整洁，无垃圾。()辖区保洁范围内雨排水沟、下水篦子坑底畅通。()道路两侧路牌、宣传栏、护栏、标识牌、防护标识、地埋缆线标识、垃圾箱、垃圾桶公共设施应保持清洁干净。()辖区路面不准有积雪、积冰；下雪时坡道、弯道、十字路口、办公楼、停车场，要随下随清。不连续降雪，停雪后*小时内，保洁工作区域内(如直路、球场等地)积雪全部清理完毕。()未经甲方同意，不准使用融雪剂。对于含融雪剂积雪，必须全部清理出办公区域。()辖区道路每天清扫次数不少于二次。()办公楼大门两侧及道路干净。()路面卫生保洁要求：乙方抓到破坏辖区路面卫生者，乙方要求破坏者清扫，达到甲方要求。如乙方未抓到破坏路面卫生者，乙方自行修补。()乙方要积极配合甲方迎检等临时性工作，不得推诿、拖拉或拒不执行。()夏季定时清除辅路、人行道路的杂草，垃圾随清扫随收集，及时运至指定垃圾箱，不得随意堆放；不得焚烧树叶、废弃物。()保洁工具费用由乙方自行承担。. 办公楼保洁工作标准办公楼保洁人员人。科区法院南院区人、审判法庭新址*人、郊区法庭人。()公共区域及卫生间地面、台阶、楼梯扶手、室内卫生、洗手池台面、镜面、热水器、墙面砖，棚顶、隔断、便池等，要随时保持干净，整洁。要管护好水龙头、水管及其它设备设施。()定期检查消防器材及消防设施完好率**%，做好记录。()楼内保洁员负责检查楼内灯光正常使用、水龙头关闭，节约用水用电，下班前检查室内垃圾桶，保证垃圾桶内无垃圾，检查公共门窗及其它设施保持关闭，必须保证安全才能下班。()公共区域玻璃定期擦拭，达到明亮清洁，窗空、窗缝无灰尘及杂物。()办公楼每天保洁次数不少于二次。()所有保洁作业必须遵守相关作业规范和安全操作规程。()洗手间、厕所日常用品由中标单位提供，如：洗手液、擦手纸、手纸盒、白钢垃圾桶、垃圾袋、厕纸、厕纸盒等需保证质量，如日用品质量为按甲方要求品牌提供，甲方有权要求更换产品。乙方负责提供夏季防蝇门帘、冬季门口悬挂棉门帘、防滑垫。并配合甲方做好相关应季工作。. 保安工作业务标准保安人员人。其中队长人，科区法院南院区人，审判法庭新址人、郊区法庭人。()负责办公区的治安保卫工作；负责物资财产安全保卫工作；负责处理各类突发治安事件；负责协助公安机关处理辖区发生案件，负责辖区交通安全管理及车辆违规管理等。()人员分配方案及倒班方式：倒班方式：将保安人员分为二个班。每班由班长带班，班长负责白班、夜班的管理。白班是上午点到下午点，夜班是下午点到次日点。岗位分配：科区法院人(白班人，夜班人)，审判法庭人(白班人，晚班人)、郊区个法庭每个法庭人。()人员、车辆检查：进入办公楼人员应如实做好登记，门卫要认真核实。按照规定放行录入道闸系统车辆，按照规定放行携带物资出办公楼车辆。()停车场管理：按照箭头指示方向和车位停车，不许出现违规停车。()日常巡视办公区及辖区所有公共区域。()巡视守卫区域围墙，警戒设施，重要物资设备存放位置。()巡视中要认真检查，注意观察和发现可疑人员、情况，如发现隐患(如水井无盖、孔洞等情况)，在进行紧急处置同时，立即向办公室报告。()巡视时要维护好守卫区域内治安秩序，按规定时间路线巡视，白班巡视不少于五次，夜班巡视不少于四次，单位放假或节假日期间每班次增加二次巡查。在特殊情况下增加巡逻次数。()巡逻途中要保持高度警惕，防止受到伤害或袭击；爱护器具、装备，使其处于良好的备用状态；严禁吸烟、饮酒、打闹嬉戏、做与工作无关的事。()认真填写好巡逻记录，要求真实、详细、完整、及时、整洁。做好值勤点周边卫生清理工作。.综合维修工工作标准维修人员人。其中，主管人，电工人，水暖人，空调人，弱电人(其中科区法院南院区电工人，水暖工人)。()保证甲方的正常办公、生活污水的排水畅通，确保辖区内所有室内污水管道、地漏、水池的疏通正常使用，但不包括因管道错位或堵塞严重需挖开处理的工作。如发生该类现象时，中标单位需出具证据证明在排查时曾对此事做出过相关预警，否则由中标单位承担一切费用。()对辖区出现的所有上下水及门锁等故障修理更换。(卫生间软管、地漏、水龙头、办公室门锁等)，接到报修电话后要求在小时内赶到现场处理，每迟到小时，甲方考核中标单位。()中标单位在接到甲方易耗品配件报修电话通知后，一个小时内必须对设施的易耗配件更换完成。每迟到小时，甲方考核中标单位。易耗品配件更换包含但不限于以下(便器感应电池、洗手池感应电池、热水器冷热水蛇皮管、门锁更换等相关维修工作)。()强弱电故障，在接到电话通知后应在分钟内响应，并及时有效的解决问题。()对于水、暖通故障，在接到电话通知后应在分钟内响应，且及时解决故障。.会议服务工作标准会议服务人员人，主管个，会议服务人员人(其中科区法院人)。(一)会前准备工作、会务人员应明确申办部室会议名称、内容、召开时间、地点、摆台要求、参会人员范围和人数。、会场布置。根据会议申办部室要求布置会场体现会议主题。()协助布置会标并检查会标内容。()协助摆放会议桌椅根据会议申办部室要求合理划分会场区域摆放提示牌等服务。()协助设置主席台领导座次设置发言席调试会场的投影等设备。()茶杯摆放整齐、规范茶水准备充分。()做好会场卫生保证会场干净整洁秩序井然有序。()检查会场照明、通风、空调等设施是否正常运行发现异常及时报告。()请会议申办部室负责人检查会前准备情况查漏补缺。(二)会中服务工作、会务工作人员提前分钟到达会场做好茶水供应工作开水温度在度以上。并做好会务准备工作。、协助维持会场秩序及礼仪引导工作、茶水服务原则上*分钟进行一次续水服务。、进行茶水服务时步伐轻盈面带微笑操作规范。、进入会场后留心观察会场情况及室内温度并做好应对措施。(三)会后整理工作、清理会场收拾茶杯、座牌检查是否有参会人员遗落的物品并及时上交申办部室负责人或本部门负责人处并进行登记。、茶杯一律送至操作间处进行清洗消毒工作。、清扫会场(通知保洁人员协助清扫)关闭空调锁好门窗。、会议室钥匙由专人统一负责保管杜绝出现丢失、或私人保管等现象。.客服和库房管理工作标准客服人员人。.做到接打电话使用文明用语。.准确记录来电报修内容及时通知相关人员解决问题。.及时电话回访报修业主，确认完成工作。库房管理(客服兼职).做好物品出入库登记。.每月进行物品盘点。.及时通知采购部门采购库存不足的物资。.整理盘点数据进行存档。.项目经理工作标准项目经理人。一、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等。二、定期向总公司及甲方相关领导报告情况。认真完成公司与甲方领导交付的各项任务实现各项目标。三、制定物业管理方面的管理目标包括制定一系列的规章制度和操作规程规定物业上全体员工的职责并监督贯彻执行。四、布置工作任务解决实际问题改进经营管理方法促进工作发展。五、经常巡视管理区内外各场所的工作情况检查服务质量及时发现问题积极解决问题。六、以身作则关心员工奖罚分明提高自身素质最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感使组织具有组织力和凝聚力。并督促属下管理人员的日常工作检查各项工作和落实完成情况做好人员的考核工作。七、与甲方单位保持良好的合作关系对外树立良好形象。八、认真完成甲方交办的其它工作。第三节人员要求一．人员要求为了做好物业服务工作，乙方应建立完善的管理制度和组织机构，配合甲方进行安全管理、组织和协调工作，保证提供一支稳定的、有较高素质的作业队伍。.组织机构设置()组织结构应满足各项管理工作开展及要求，配置不低于以下标准：序号部门职位人数* 项目经理项目经理 ** 工程部主管 * 水暖工 * 空调工 * 电工 * 弱电技工 ** 保洁部班长 * 科区法院保洁员 * 审判法庭郊区法庭客服会服部主管 * 科区法院会议服务员 * 审判法庭会议服务员 * 客服部客服员 ** 保安部保安队长 * 班长 * 科区法院白班保安员 * 科区法院夜班保安员 * 审判法庭保安郊区法庭保安后勤工作人员 ** 东、西、南、北郊法庭更夫 * 合计*人以上人员薪资报价需包含国家规定的养老医疗、工伤意外等保险.人员健康要求乙方入职人员应身体健康，满足项目要求。严禁使用有职业禁忌症者、童工等法规禁止的人员且无妨碍工作的职业禁忌症。.年龄及性别要求在项目服务期入场普通工作人员年满周岁，行政办公楼办公室、大厅接待区登记服务员要求面容形象较好，年龄周岁以下女性，其他保洁人员原则性要求女性，年龄不超周岁，统一着装。保安人员要求周岁以上，周岁以下男性，超过周岁人员身体条件能够胜任岗位要求，由甲方单位审核同意后，年龄可适当放宽。项目负责人(项目经理)的年龄满周岁且不超过法定退休年龄。..人员资质要求项目负责人(项目经理)需有乙方人员任命文件，并加盖乙方公章。.从业者权益要求乙方应依法与其入职办公楼人员签订劳动用工合同，依法缴纳工伤保险、养老保险、失业保险、医疗保险、生育医疗保险等国家政府规定的社会保险和企业应提取使用的职工福利费、党建经费、工会经费、教育经费、残疾人保障金等节假日加班费、带薪休假费用由乙方承担，根据项目存在的风险，对入办公楼人员进行健康体检、职业健康体检。.劳动保护要求乙方应给入职人员配备符合国家标准、行业标准的各类劳保用品及应季工作服装。.职工队伍稳定要求未经甲方同意，乙方不得随意变动项目管理人员，不得随意减少和更换其他作业人员。在整个项目期间更换的运行人员比例均不得超过同类岗位人员总数的%，同一岗位人员变动周期不少于年。人员变动时，必须办理人员退职和入职手续。违反上述约定的，招标方有权按照安全生产考核规定进行考核，严重影响本项目安全、质量和进度情况的，甲方有权中止合同，所有责任由乙方承担。三、其他要求政府采购政策要求(一)按照《关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知》(财库〔***〕号)、《关于印发环境标志产品政府采购品目清单的通知》(财库〔**〕号)、《关于印发节能产品政府采购品目清单的通知》(财库〔**〕号)、《市场监管总局关于发布参与实施政府采购节能产品、环境标志产品认证机构名录的公告》(**年第号)等文件要求，对政府采购节能、环境标志品目清单内的产品实施优先采购和强制采购的评标方法。(二)根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》(财库〔**〕号)规定，本项目对小型和微型企业产品的价格给予%的扣除。(三)根据财政部发布的《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》规定，本项目对监狱企业产品的价格给予%的扣除。(四)根据财政部、民政部、中国残疾人联合会发布的《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》规定，本项目对残疾人福利性单位产品的价格给予%的扣除。注：小微企业以投标人填写的《中小企业声明函》为判定标准，残疾人福利性单位以投标人填写的《残疾人福利性单位声明函》为判定标准，监狱企业须投标人提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件，否则不予认定。以上政策不重复享受。第五章供应商资质证明及有关文件要求供应商应提交证明其有资格参加谈判和成交后有能力履行合同的文件，并作为其响应文件的一部分。所有文件必须真实可靠、不得伪造，否则将予以相应处罚。资质证明文件应包括：供应商谈判时单独提供以下资料：.企业营业执照副本原件、组织机构代码证副本原件、税务登记证副本原件；(注：三证合一的证照只需提供企业营业执照副本原件).法定代表人须提供本人身份证原件及法定代表人证明材料；授权人须提供“法人授权书”原件及本人身份证原件。法人或授权委托人必须与参加谈判会的人员一致。以上文件资料除要求提供原件外，还应将复印件加盖供应商公章装入响应文件内，未提供或提供的文件过期失效的，均为无效文件。其他材料(复印件装订在投标或响应文件中，不需提供原件)：、参与采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明函。、提供发布公告之日至首次提交响应文件截止时间时在“信用中国”网站和中国政府采购网的信用查询记录截图。、履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料(设备或技术人员等)。、财务状况报告，依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。①供应商是法人的，应提供***年度经审计的财务报告，或其开户银行出具近一个月的资信证明。部分其他组织和自然人，可以提供银行出具近一个月的资信证明；②供应商近三个月的纳税证明(以税务机关出具的税收缴款书或银行扣税凭证为准，如税收为零申报，须提供证明材料)；③供应商近六个月为企业员工缴纳社保资金的凭证(如按年度或按半年度缴纳单位社会保障资金的需提供上一年度全年或上半年度缴纳社会保障资金的有效凭据)。其他组织和自然人也需要提供缴纳税收的凭据和缴纳社会保险的凭据。依法免税或不需要缴纳社会保障资金的供应商，应提供相应文件证明其依法免税或不需要缴纳社会保障资金。其他组织和自然人也需要提供缴纳税收的凭据和缴纳社会保险的凭据。依法免税或不需要缴纳社会保障资金的供应商，应提供相应文件证明其依法免税或不需要缴纳社会保障资金。④管理人员素质须具有以下要求：大专及以上学历(学历文凭原件投标时随带备查)；⑤电工等技术工种须持有相关证书，(提供电工证本、焊工证本、提供原件投标时随带备查)。⑥保安员须具有保安员证持证上岗(证书复印件放置投标文件中，需满足甲方要求)。⑦提供安全防范系统维护员证本。(证书原件投标时随带备查)；⑧投标企业应提供该项目保安服务资质《保安服务许可证》(提供原件投标时随带备查)。

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第一节物业服务内容科尔沁区人民法院概况科尔沁区人民法院南院区位于内蒙古通辽市科尔沁区新建大街与和平路交汇处东***米，人民公园路北。总建筑面积为******，建筑层数为*层。通辽市科尔沁区人民法院审判法庭新址，位于通辽经济技术开发区创业大厦以东、阿古拉大街以南、霍林郭勒路以西、市工商局以北，地上建筑层数**层，地上建筑面积*****.**㎡，建筑高度**.**，地上停车位数**个。地下建筑为*层，规划用途为停车场，建筑面积*****.**㎡，规划停车位***个。建筑分类为一类，建筑耐火等级为一级，建筑防水等级Ⅱ级。工程主要结构类型为主楼采用钢筋混凝土剪力墙结构，抗震设防烈度为*度，冻土深度为-*.**。科区法院下辖东郊、西郊、南郊、北郊*个法庭，东郊人民法庭位于科尔沁区钱家店镇，审判面积 ***平方米，办公面积 ***平方米。南郊人民法庭位于育新镇，审判面积***平方米，办公面积***平方米。西郊人民法庭位于莫力庙羊场，审判面积*** 平方米，办公面积 **平方米。北郊人民法庭位于通辽市经济技术开发区，审判面积***平方米，办公面积***平方米。服务团队要求：*、要求会议服务人员、客服人员、工程维修人员、保洁员、电气维修等专业岗位人员必须经过正规培训，具体要求为：工程维修人员提供焊工证、电工证、安防证。*、人员编制不少于**人：管理人员不少于*人，保洁人员不少于**人，客服专员、库房管理人员共不少于*人，会议服务人员不少于*人，工程技术人员不少于*人，保安人员不少于**人，郊区法庭更夫*人，后勤工作人员不少于*人。*、人员要求，身体健康。五官端正，年龄要求如下：在项目服务期入场普通工作人员年满**周岁，行政办公楼办公室、大厅接待区登记服务员要求面容形象较好，年龄**周岁以下女性，其他保洁人员原则性要求女性，年龄不超**周岁，统一着装。保安人员要求**周岁以上，**周岁以下男性，超过**周岁人员身体条件能够胜任岗位要求，由甲方单位审核同意后，年龄可适当放宽。项目负责人(项目经理)的年龄满**周岁且不超过法定退休年龄。具备能够完成本职工作的能力素质。业务范围 *.辖区内环境及楼内外停车场保洁工作范围(*)辖区内所有道路(含主路、辅路、人行道等)两侧及道路保洁、硬化地面(含办公楼周边、内外停车场)范围内的清扫(清雪)；可视平面内垃圾捡拾；公共区域排水沟、雨排水口、下水篦子坑底的清淤(室内外保洁用各类工具由中标单位承担)； (*)污水管线疏通***米，化粪池清淘**立方米，每年*次； (*)日常垃圾外运及消纳。*.办公楼保洁工作范围办公楼领导办公室、公共区域及卫生间、会议室(含会议室地面、桌面)、公共区域卫生(走廊、楼梯、大厅)，地下停车场区域卫生清理(保洁工具、保洁用品消耗品、卫生间各类垃圾箱筒，卫生纸，檫手纸、洗手液等保洁用品均由中标单位承担)。*.保安业务工作范围提供科区法院南院区出入口门卫*处、法院主楼门岗*处、业务大厅*处的门卫。提供审判法庭出入口门卫*处，法庭新址主楼门岗*处，园区地上停车场秩序维护*处，地上停车位日常车辆管理巡视*处，地下停车场出入口*处门卫，地下停车场巡逻岗*处，监控室岗位*处，负责办公楼保安管理、负责办公楼治安消防巡查、应急突发事件响应、停车场巡查管理、治安消防监视控制系统的操作和监控及值班。(保安相关工具器材装备、消耗品均由中标单位承担)。*.综合维修工程部工作范围科区法院和审判法庭内外区域、公共卫生间的给排水日常维护疏通清理，供热系统的日常维护，强弱电系统(监控室及监控设备，会议室音频视频控制系统，远程会议系统，供电变压器室及各楼层分控制柜，各楼层用电设施设备等)的日常维护保养，空调机组运行保养(每年对中央空调系统进行两次集中维护保养)，应急发电机组的日常维护保养(油耗及电瓶(***)等由中标单位负责)，公共卫生间设施设备的日常维护低值易耗品的采购更换等，大楼内外所有硬化地面楼地面等的破损由中标单位负责维修，合同服务范围内设施的易耗配件更换工作。(维修工具、用具、零配件采购与更换，例如灯泡、开关、各种感应器、阀门、发电机组维保(*****)、空调系统维保等等均由中标单位承担)*.会议服务工作范围会议服务工作*.提前布置会场，准备好会议用品*.会议结束后，及时清理会场。*.提供茶水服务。(会议用矿泉水、茶叶、茶具会议用具等由中标单位提供)*.客服服务工作范围*.负责接听业主维修电话，记录总结，整理客户需求，并及时传达给相关人员进行处理。*.按次进行业主电话回访，确保任务效果。*.库房管理工作范围*.随时记录物业用品收支，做到准确无误。*.整理统计物业用品数目，及时盘点库存。*.项目经理工作范围*.负责日常人员安排调配。*.负责整个物业项目的完整运行。*.负责物业与甲方单位的业务对接，及时有效的解决问题。*.负责督促完成甲方领导安排的其他临时性任务。第二节业务标准*. 辖区环境及办公楼内外停车场保洁工作标准外围路面保洁人员*人。科区法院南院区*人，审判法庭新址*人。(*)路面干净整洁，无垃圾。(*)辖区保洁范围内雨排水沟、下水篦子坑底畅通。(*)道路两侧路牌、宣传栏、护栏、标识牌、防护标识、地埋缆线标识、垃圾箱、垃圾桶公共设施应保持清洁干净。(*)辖区路面不准有积雪、积冰；下雪时坡道、弯道、十字路口、办公楼、停车场，要随下随清。不连续降雪，停雪后**小时内，保洁工作区域内(如直路、球场等地)积雪全部清理完毕。(*)未经甲方同意，不准使用融雪剂。对于含融雪剂积雪，必须全部清理出办公区域。(*)辖区道路每天清扫次数不少于二次。(*)办公楼大门两侧及道路干净。(*)路面卫生保洁要求：乙方抓到破坏辖区路面卫生者，乙方要求破坏者清扫，达到甲方要求。如乙方未抓到破坏路面卫生者，乙方自行修补。(*)乙方要积极配合甲方迎检等临时性工作，不得推诿、拖拉或拒不执行。(**)夏季定时清除辅路、人行道路的杂草，垃圾随清扫随收集，及时运至指定垃圾箱，不得随意堆放；不得焚烧树叶、废弃物。(**)保洁工具费用由乙方自行承担。*. 办公楼保洁工作标准办公楼保洁人员**人。科区法院南院区*人、审判法庭新址**人、郊区法庭*人。(*)公共区域及卫生间地面、台阶、楼梯扶手、室内卫生、洗手池台面、镜面、热水器、墙面砖，棚顶、隔断、便池等，要随时保持干净，整洁。要管护好水龙头、水管及其它设备设施。(*)定期检查消防器材及消防设施完好率***%，做好记录。(*)楼内保洁员负责检查楼内灯光正常使用、水龙头关闭，节约用水用电，下班前检查室内垃圾桶，保证垃圾桶内无垃圾，检查公共门窗及其它设施保持关闭，必须保证安全才能下班。(*)公共区域玻璃定期擦拭，达到明亮清洁，窗空、窗缝无灰尘及杂物。(*)办公楼每天保洁次数不少于二次。(*)所有保洁作业必须遵守相关作业规范和安全操作规程。(*)洗手间、厕所日常用品由中标单位提供，如：洗手液、擦手纸、手纸盒、白钢垃圾桶、垃圾袋、厕纸、厕纸盒等需保证质量，如日用品质量为按甲方要求品牌提供，甲方有权要求更换产品。乙方负责提供夏季防蝇门帘、冬季门口悬挂棉门帘、防滑垫。并配合甲方做好相关应季工作。*. 保安工作业务标准保安人员**人。其中队长*人，科区法院南院区**人，审判法庭新址**人、郊区法庭*人。(*)负责办公区的治安保卫工作；负责物资财产安全保卫工作；负责处理各类突发治安事件；负责协助公安机关处理辖区发生案件，负责辖区交通安全管理及车辆违规管理等。(*)人员分配方案及倒班方式：倒班方式：将保安人员分为二个班。每班由班长带班，班长负责白班、夜班的管理。白班是上午*点到下午**点，夜班是下午**点到次日*点。岗位分配：科区法院**人(白班人*，夜班*人)，审判法庭**人(白班**人，晚班*人)、郊区*个法庭每个法庭*人。(*)人员、车辆检查：进入办公楼人员应如实做好登记，门卫要认真核实。按照规定放行录入道闸系统车辆，按照规定放行携带物资出办公楼车辆。(*)停车场管理：按照箭头指示方向和车位停车，不许出现违规停车。(*)日常巡视办公区及辖区所有公共区域。(*)巡视守卫区域围墙，警戒设施，重要物资设备存放位置。(*)巡视中要认真检查，注意观察和发现可疑人员、情况，如发现隐患(如水井无盖、孔洞等情况)，在进行紧急处置同时，立即向办公室报告。(*)巡视时要维护好守卫区域内治安秩序，按规定时间路线巡视，白班巡视不少于五次，夜班巡视不少于四次，单位放假或节假日期间每班次增加二次巡查。在特殊情况下增加巡逻次数。(*)巡逻途中要保持高度警惕，防止受到伤害或袭击；爱护器具、装备，使其处于良好的备用状态；严禁吸烟、饮酒、打闹嬉戏、做与工作无关的事。(**)认真填写好巡逻记录，要求真实、详细、完整、及时、整洁。做好值勤点周边卫生清理工作。*.综合维修工工作标准维修人员*人。其中，主管*人，电工*人，水暖*人，空调*人，弱电*人(其中科区法院南院区电工*人，水暖工*人)。(*)保证甲方的正常办公、生活污水的排水畅通，确保辖区内所有室内污水管道、地漏、水池的疏通正常使用，但不包括因管道错位或堵塞严重需挖开处理的工作。如发生该类现象时，中标单位需出具证据证明在排查时曾对此事做出过相关预警，否则由中标单位承担一切费用。(*)对辖区出现的所有上下水及门锁等故障修理更换。(卫生间软管、地漏、水龙头、办公室门锁等)，接到报修电话后要求在*小时内赶到现场处理，每迟到*小时，甲方考核中标单位。(*)中标单位在接到甲方易耗品配件报修电话通知后，一个小时内必须对设施的易耗配件更换完成。每迟到*小时，甲方考核中标单位。易耗品配件更换包含但不限于以下(便器感应电池、洗手池感应电池、热水器冷热水蛇皮管、门锁更换等相关维修工作)。(*)强弱电故障，在接到电话通知后应在**分钟内响应，并及时有效的解决问题。(*)对于水、暖通故障，在接到电话通知后应在*分钟内响应，且及时解决故障。*.会议服务工作标准会议服务人员*人，主管*个，会议服务人员*人(其中科区法院*人)。(一)会前准备工作*、会务人员应明确申办部室会议名称、内容、召开时间、地点、摆台要求、参会人员范围和人数。*、会场布置。根据会议申办部室要求布置会场体现会议主题。(*)协助布置会标并检查会标内容。(*)协助摆放会议桌椅根据会议申办部室要求合理划分会场区域摆放提示牌等服务。(*)协助设置主席台领导座次设置发言席调试会场的投影等设备。(*)茶杯摆放整齐、规范茶水准备充分。(*)做好会场卫生保证会场干净整洁秩序井然有序。(*)检查会场照明、通风、空调等设施是否正常运行发现异常及时报告。(*)请会议申办部室负责人检查会前准备情况查漏补缺。(二)会中服务工作*、会务工作人员提前**分钟到达会场做好茶水供应工作开水温度在**度以上。并做好会务准备工作。*、协助维持会场秩序及礼仪引导工作*、茶水服务原则上**分钟进行一次续水服务。*、进行茶水服务时步伐轻盈面带微笑操作规范。*、进入会场后留心观察会场情况及室内温度并做好应对措施。(三)会后整理工作*、清理会场收拾茶杯、座牌检查是否有参会人员遗落的物品并及时上交申办部室负责人或本部门负责人处并进行登记。*、茶杯一律送至操作间处进行清洗消毒工作。*、清扫会场(通知保洁人员协助清扫)关闭空调锁好门窗。*、会议室钥匙由专人统一负责保管杜绝出现丢失、或私人保管等现象。*.客服和库房管理工作标准客服人员*人。*.做到接打电话使用文明用语。*.准确记录来电报修内容及时通知相关人员解决问题。*.及时电话回访报修业主，确认完成工作。库房管理(客服兼职)*.做好物品出入库登记。*.每月进行物品盘点。*.及时通知采购部门采购库存不足的物资。*.整理盘点数据进行存档。*.项目经理工作标准项目经理*人。一、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等。二、定期向总公司及甲方相关领导报告情况。认真完成公司与甲方领导交付的各项任务实现各项目标。三、制定物业管理方面的管理目标包括制定一系列的规章制度和操作规程规定物业上全体员工的职责并监督贯彻执行。四、布置工作任务解决实际问题改进经营管理方法促进工作发展。五、经常巡视管理区内外各场所的工作情况检查服务质量及时发现问题积极解决问题。六、以身作则关心员工奖罚分明提高自身素质最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感使组织具有组织力和凝聚力。并督促属下管理人员的日常工作检查各项工作和落实完成情况做好人员的考核工作。七、与甲方单位保持良好的合作关系对外树立良好形象。八、认真完成甲方交办的其它工作。第三节人员要求一．人员要求为了做好物业服务工作，乙方应建立完善的管理制度和组织机构，配合甲方进行安全管理、组织和协调工作，保证提供一支稳定的、有较高素质的作业队伍。*.组织机构设置(*)组织结构应满足各项管理工作开展及要求，配置不低于以下标准：序号部门职位人数* 项目经理项目经理 ** 工程部主管 * 水暖工 * 空调工 * 电工 * 弱电技工 ** 保洁部班长 * 科区法院保洁员 * 审判法庭 ** 郊区法庭 ** 客服会服部主管 * 科区法院会议服务员 * 审判法庭会议服务员 * 客服部客服员 ** 保安部保安队长 * 班长 * 科区法院白班保安员 * 科区法院夜班保安员 * 审判法庭保安 ** 郊区法庭保安 ** 后勤工作人员 ** 东、西、南、北郊法庭更夫 * 合计**人以上人员薪资报价需包含国家规定的养老医疗、工伤意外等保险*.人员健康要求乙方入职人员应身体健康，满足项目要求。严禁使用有职业禁忌症者、童工等法规禁止的人员且无妨碍工作的职业禁忌症。*.年龄及性别要求在项目服务期入场普通工作人员年满**周岁，行政办公楼办公室、大厅接待区登记服务员要求面容形象较好，年龄**周岁以下女性，其他保洁人员原则性要求女性，年龄不超**周岁，统一着装。保安人员要求**周岁以上，**周岁以下男性，超过**周岁人员身体条件能够胜任岗位要求，由甲方单位审核同意后，年龄可适当放宽。项目负责人(项目经理)的年龄满**周岁且不超过法定退休年龄。*..人员资质要求项目负责人(项目经理)需有乙方人员任命文件，并加盖乙方公章。*.从业者权益要求乙方应依法与其入职办公楼人员签订劳动用工合同，依法缴纳工伤保险、养老保险、失业保险、医疗保险、生育医疗保险等国家政府规定的社会保险和企业应提取使用的职工福利费、党建经费、工会经费、教育经费、残疾人保障金等节假日加班费、带薪休假费用由乙方承担，根据项目存在的风险，对入办公楼人员进行健康体检、职业健康体检。*.劳动保护要求乙方应给入职人员配备符合国家标准、行业标准的各类劳保用品及应季工作服装。*.职工队伍稳定要求未经甲方同意，乙方不得随意变动项目管理人员，不得随意减少和更换其他作业人员。在整个项目期间更换的运行人员比例均不得超过同类岗位人员总数的**%，同一岗位人员变动周期不少于*年。人员变动时，必须办理人员退职和入职手续。违反上述约定的，招标方有权按照安全生产考核规定进行考核，严重影响本项目安全、质量和进度情况的，甲方有权中止合同，所有责任由乙方承担。三、其他要求政府采购政策要求(一)按照《关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知》(财库〔****〕*号)、《关于印发环境标志产品政府采购品目清单的通知》(财库〔****〕**号)、《关于印发节能产品政府采购品目清单的通知》(财库〔****〕**号)、《市场监管总局关于发布参与实施政府采购节能产品、环境标志产品认证机构名录的公告》(****年第**号)等文件要求，对政府采购节能、环境标志品目清单内的产品实施优先采购和强制采购的评标方法。(二)根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》(财库〔****〕***号)规定，本项目对小型和微型企业产品的价格给予*%的扣除。(三)根据财政部发布的《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》规定，本项目对监狱企业产品的价格给予*%的扣除。(四)根据财政部、民政部、中国残疾人联合会发布的《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》规定，本项目对残疾人福利性单位产品的价格给予*%的扣除。注：小微企业以投标人填写的《中小企业声明函》为判定标准，残疾人福利性单位以投标人填写的《残疾人福利性单位声明函》为判定标准，监狱企业须投标人提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件，否则不予认定。以上政策不重复享受。第五章供应商资质证明及有关文件要求供应商应提交证明其有资格参加谈判和成交后有能力履行合同的文件，并作为其响应文件的一部分。所有文件必须真实可靠、不得伪造，否则将予以相应处罚。资质证明文件应包括：供应商谈判时单独提供以下资料：*.企业营业执照副本原件、组织机构代码证副本原件、税务登记证副本原件；(注：三证合一的证照只需提供企业营业执照副本原件)*.法定代表人须提供本人身份证原件及法定代表人证明材料；授权人须提供“法人授权书”原件及本人身份证原件。法人或授权委托人必须与参加谈判会的人员一致。以上文件资料除要求提供原件外，还应将复印件加盖供应商公章装入响应文件内，未提供或提供的文件过期失效的，均为无效文件。其他材料(复印件装订在投标或响应文件中，不需提供原件)：*、参与采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明函。*、提供发布公告之日至首次提交响应文件截止时间时在“信用中国”网站和中国政府采购网的信用查询记录截图。*、履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料(设备或技术人员等)。*、财务状况报告，依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。①供应商是法人的，应提供****年度经审计的财务报告，或其开户银行出具近一个月的资信证明。部分其他组织和自然人，可以提供银行出具近一个月的资信证明；②供应商近三个月的纳税证明(以税务机关出具的税收缴款书或银行扣税凭证为准，如税收为零申报，须提供证明材料)；③供应商近六个月为企业员工缴纳社保资金的凭证(如按年度或按半年度缴纳单位社会保障资金的需提供上一年度全年或上半年度缴纳社会保障资金的有效凭据)。其他组织和自然人也需要提供缴纳税收的凭据和缴纳社会保险的凭据。依法免税或不需要缴纳社会保障资金的供应商，应提供相应文件证明其依法免税或不需要缴纳社会保障资金。其他组织和自然人也需要提供缴纳税收的凭据和缴纳社会保险的凭据。依法免税或不需要缴纳社会保障资金的供应商，应提供相应文件证明其依法免税或不需要缴纳社会保障资金。④管理人员素质须具有以下要求：大专及以上学历(学历文凭原件投标时随带备查)；⑤电工等技术工种须持有相关证书，(提供电工证*本、焊工证*本、提供原件投标时随带备查)。⑥保安员须具有保安员证持证上岗(证书复印件放置投标文件中，需满足甲方要求)。⑦提供安全防范系统维护员证*本。(证书原件投标时随带备查)；⑧投标企业应提供该项目保安服务资质《保安服务许可证》(提供原件投标时随带备查)。