苏宁容声官方旗舰店运营商招标

第一部分 招标说明

一、招标人信息：

(一) 单位名称：广东海信冰箱营销股份有限公司青岛分公司

(二) 地址：青岛市市南区江西路11号5号楼9层

(三) 招标联系人：

部门：电子商务部

联系人：张瑾

联系电话：15542360762

联系邮箱：zhangjin15@hisense.com

二、招标项目信息：

(一) 招标项目名称：苏宁容声官方旗舰店运营商招标

(二) 项目工期预计：2024年5月1日至2025年4月30日。

(三) 项目标的：苏宁容声官方旗舰店的运营

(四) 评标方式：综合公司实力、人员配置及人员水平、相关实施经验等因素，综合得分最高者中标。

三、投标须知：(与方案一起上传系统)

(一) 投标人必须提供以下资格证明材料：

投标人需在海信非生产物资采购管理平台(np-srm.hisense.com/ebsIndexController.do?index)中进行注册并提交如下资料，前期如已提交，本次可不用重复提交：

1. 公司营业执照复印件

2. 供方综合信息统计表

3. 信息真实性保证函

4. 授权委托书及法定代表人身份证明

5. 法定代表人身份证复印件

6. 被授权人身份证复印件

(二) 投标文件内容组成：

1、 资质证明文件(复印件加盖公章)包括：a. 营业执照；b. 税务登记证；c．法人及受委托人身份证复印件； d. 投标人同类项目合同证明及发票复印件；e.公司概况及团队介绍;f.项目团队成员社保证明，g.投标承诺书；h.投标人基本情况表。

2、 投标方案说明书。

3、 以上文件需打印封装在4月25日前邮寄至以下地址：

山东省青岛市市南区江西路11号 闫文文(收) 18561955295

(三) 保证金：

投标人需在4月28日前在招标平台缴纳2万元投标保证金，

1、投标人若在投标期间发生违反招标公平公正行为，招标人有权没收保证金

2、未中标人在中标通知书发布后起20个工作日内无息退回保证金；

3、中标人应在中标后30日内缴纳5万元履约保证金，缴纳账户同投标保证金账户，履约保证金在合同结束满一年且经招标人确认无违反招投标规定及执行合同事项后无息返还。经双方同意，中标人缴纳的2万元投标保证金可自动转为履约保证金，不足部分由中标人按照约定补足。

(四) 投标人数量说明：

根据项目规模，原则上投标人不得低于五家；若低于五家高于三家(含三家)报公司审批是否开标；低于三家不开标；

(五)、开标时间和地点

1. 开标时间： 2024年4月29日10：00

2. 开标地点：山东省青岛市市南区江西路11号5号楼9层会议室;

3. 开标方式：现场开标及线上视频开标(原则上需现场参与讲标，投标人若选择线上参与开标须提前征得招标人同意)

五、投标资质获取方式

不在海信供方名录中的供方，需要投标人登录海信控股公司非生产物料采购平台NPSRM网站完成注册、填写资料并获得投标资格，进行应标、投标和开标活动，请务必在报名截止前完成注册。海信审核完毕后供方资质后系统会推送应标任务，请务必在应标截止前完成应标操作，应标操作完成后可以进行第一轮投标。中标情况将在本网站公示。

NPSRM网址：np-srm.hisense.com/ebsIndexController.do?index

网上投标方法：具体步骤请参照本网站首页“使用帮助”。

第二部分《苏宁容声官方旗舰店运营招标》招标内容

第一部分：项目介绍

容声官方旗舰店为容声冰箱冷柜在苏宁平台的官方直营旗舰店，主营范围为容声冰箱、冷柜等产品。

1、苏宁容声官方旗舰店23年规模合计约1600万。

2、苏宁容声官方旗舰店23年佣金合计约49万。

3、店铺运营佣金暂分为基础佣金、产品分层佣金及年返三部分组成；客服端设置月度重点机型激励。具体以招标人下发的通知为准。

第二部分：资质要求

■投标公司经营资质齐全；有完整、详细的业务板块介绍；

■公司包含专业且独立的组织架构、客服团队、活动执行团队和设计制作团队；

■拥有大家电行业在电商平台运营的案例或经验；

■投标公司应具备优异的团队管理能力，优异的销售追踪能力，较强的活动执行服务能力；能够根据品牌及活动需求进行操作，规划详细且可执行的销售策略、实施方案、行动计划。

第三部分：合作内容

乙方为甲方提供苏宁易购POP容声官方旗舰店产品线上销售、客服、内容等板块执行的服务。内容如下：店铺装修、商品管理、平面设计、活动及促销策划、客服及管理、媒介策划及管理、引流推广、发货管理、数据报告分析及总结等：

(一) 整体策划：针对品牌现状及期望制定运营策略。

(二) 形象定位：针对品牌形象，结合网络渠道特点，提供品牌在渠道上的形象定位建议。

(三) 风格定位：针对品牌形象定位，提供店铺风格建议。

(四) 产品策略：通过竞品分析，找到品牌准确定位，提供产品策略建议。

(五) 店铺日常维护：根据店铺运营情况及产品生命周期，促销节奏，定期更新维护店铺页面，根据产品线规划，完成页面制作、产品上下架及库存管理。结合市场情况，及时对于产品及店铺进行优化。

(六) 商品管理：根据上新节奏，及时完成新品的市场细分定位(核心卖点提炼及竞品分析)与目标用户研究，分解目标用户需求与网购用户特点，制定产品上市节奏方案。

(七) 营销策划：根据年度促销规划，针对产品优势，结合社会热点等完成阶段促销活动、苏宁主题活动、店铺推广活动等活动策划，同时跟进活动上线。一年至少18期店内专题促销活动。

(八) 活动报名：筛选苏宁有效的活动平台和活动形式，关注最新的活动信息，及时提交报名并跟进参与。

(九) 店铺设计：对店铺进行整体装修，并结合营销需要进行店铺设计，设计内容包括但不仅限于首页、二级页、主图、详情页、活动页及其他活动引流页面，涉及以上内容图片版权归甲方所有。

(十) 推广引流：精准通投放操作及数据分析、监控外部网盟投放和微博微信软性投放等手段，为店铺引入精准流量，并及时在代运营日报表体现推广投放的效果。

(十一) 竞品分析：每月针对竞品品牌、店铺做数据收集及分析，提出应对的运营策略。每月至少提交1份完整的竞品分析和应对方案。

(十二) 数据跟踪：每日提取店铺销售及相关数据(销售、进销存、客服、推广等维度)进行专项分析，提出下阶段运营调整建议。

(十三) 客服服务：根据店铺业务发展，提供匹配的售前、售后、审单、仓库对接等人员及服务。保证各项指标达到渠道中品类领先水平。工作时间如下：

a) 售前客服：日常保证在线16小时／天 每周在线7天 (每天在线时间为8：00至23：59)，大节点(包括且不限于618期间和双十一期间)保证24小时在线.保证各项客服指标必须高于行业标准。

b) 售后客服/审单/仓库对接：保证每天在线时间为8：30至23：59，日常促销节点及大促期间执行24小时在线。保证各项客服指标必须高于行业标准。

(十四) 人员配置：根据店铺业务需要，乙方需要设置匹配岗位，缺失人员按1万/人/月扣除运营费用。要求乙方人员上岗需向甲方报备详细人员信息及岗位职责，并接受甲方相应上岗测试，合格后方可录用。未经甲方同意不允许私自安排人员上岗。

五、评价标准

第四部分：其他要求

参与本次投标的竞标方提案时间为40分钟，其中陈述时间30分钟，招标方提问时间10分钟。请合理规划安排时间。

注意：中标公司将承接苏宁容声官方旗舰店运营业务。为保持公平、公正性，参标方案一定要符合可落地性、可执行性原则，如供应商中标，中标方案资源及报价要与执行保持一致性，如出现中标方案与实际执行不匹配或相差过大，中标结果作废，供应商将被取消资格。

第三部分 其他具体投标要求

一、投标人资格要求

①在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格，并在人员、设备、资金等方面有相应的服务能力，业务经营范围必须涵盖上述我司需求，有海信/容声/科龙系品牌线上线下服务经验、大型活动传播策划执行项目经验者优先；

②招标公告发布之日前三年内无行贿犯罪等重大违法记录；

③通过“信用中国”网站(点击查看相关链接)、中国政府采购网(点击查看相关链接)、信用山东(点击查看相关链接)查询，未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人、政府采购严重违法失信行为记录名单；

④单位负责人为同一个人的两个以及两个以上法人，母公司、全资子公司以及其控股公司或者存在管理关系的不同单位，都不得在同一包或者未划分包的同一招标项目同时招标；

⑤投标人注册资金在人民币100万元及以上；

⑥有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，能够开具增值税专用发票；

⑦具备资源媒介代理、公关传播等相关的经营范围；

⑧本项目不接受联合体投标。

二、投标纪律

为规范我公司的招标投标活动，保护招标人和投标人的合法权益，杜绝我公司招投标活动中的违法违纪行为，充分体现“公开、公平、公正”的市场竞争原则，我公司建立了黑名单制度，投标人在投标过程中有以下情形之一的将被列入我公司的黑名单并扣除保证金：

1. 投标人采用非法手段与项目相关人员串通投标，损害招标方利益和其他投标人的合法权益的；

2. 投标人之间以串通信息的方式投标报价的；

3. 投标人以向评委和与招标有关人员行贿等手段谋取中标的；

4. 投标人以他人名义投标或者以其它弄虚作假的方式骗取中标的；

5. 投标人以非法手段限制其他投标人投标的；

6. 中标后利用以次充好、低于中标要求的配置提供产品或其他不法手段谋取利益的；

7. 投标人在投标有效期内撤回投标文件的；

8. 投标人在投标过程中弄虚作假，提供虚假材料的；

9. 中标人无正当理由不履行投标内容 ；

10. 其他严重扰乱招投标秩序的；

11. 疑似有上述行为，经我公司相关人员讨论后认为嫌疑比较大的。

经认定进入我公司供应商黑名单的厂家，取消该投标人的投标资格，将不再允许参加我公司范围内所有招标采购项目。对于认定事实清楚的我公司将扣掉该投标人的投标保证金(若中标后发现的，有权扣除履约保证金)，并要求赔偿给我公司造成的全部损失，情节严重的将提交有关部门处理。

三、投标解释权

本招标文件的最终解释权归招标人，当对一个问题有多种解释时以招标人的书面解释为准。招标文件未做须知明示，而又有相关法律、法规规定的，以相关的法律、法规规定为依据。