各潜在投标人：
登录后查看软件质量管理体系咨询和软件管理平台建设服务(招标项目编号：******-**-****)，现我单位发布答疑澄清如下：
*.鉴于保密局相关要求，保密资质不能通过网络传输，因此本项目投标文件中无需上传电子版保密资质证书；投标人须在投标截止时间前将保密资质证书复印件(需盖投标单位公章)邮寄(或递交)至以下地址：
单位名称：登录后查看；
地址：安徽省合肥市包河大道***号省招标集团*楼***室，汪工***********
*.第五章服务要求中“一、项目需求及有关要求：*、咨询服务总体要求：指导并协助公司按照********《军用软件能力成熟度模型》建立标准体系，包括********标准培训、编写体系文件、体系与工具融合、试点项目运行指导等，确保公司达到并满足********《军用软件能力成熟度模型》二级相关要求，通过第三方组织的********二级评价认证，并取得军用软件能力成熟度(二级)证书。(具体见附件*)。其中附件*内容如下：
附件*：********二级咨询服务技术要求
*.技术要求
*.咨询专家具有现场评价的经验和两家以上********二级标准咨询服务经验，并具有带领单位实施过********二级标准的实际经验。
*.咨询专家应采用新时代推荐的软件过程改进标准，结合招标单位实际情况，为招标单位量身定做详尽的软件过程改进实施计划，辅助建立********二级体系文件，并按照计划指导招标单位进行软件过程改进，直至通过新时代认证中心的正式评价。
*.咨询专家需结合工具平台来完成********二级各实践域的实施工作，咨询服务的主要工作包含但不限于以下内容：
*)协助招标单位成立满足********二级的各种组织机构，协助选择试点项目，确保通过********二级正式评价。
*)对招标单位相关人员进行********二级标准知识培训，培训时间不少于*个工作日。
*)依据********二级标准要求，查清目前招标单位软件过程管理的状态，诊断招标单位当前软件过程的成熟度，得出强项、弱项、待改进项和建议；协助招标单位建立组织机构、工作流程等。
*)针对********二级制定相应的体系文件，涵盖********二级规定的所有实践域。对招标单位相关人员进行********二级体系文件编写培训与指导工作，主要包括：过程计划(技术作业程序、管理作业程序)以及相关的生存周期模板、裁剪指南、作业规程、文档模板、记录模板、组织资产库、测量库等。
*)协助进行试点项目运行，包括：项目策划、项目监控、需求开发与管理、技术解决方案、验证与确认、运行维护、配置管理、质量保证及测量与绩效管理等实践域过程，形成一套范例文档。
*)针对试点运行项目协助招标单位进行内部评估，估计当前状态，确定过程改善措施并协助改进。
*)协助招标单位完成申请书、体系文件、内部评估报告三类文件上报军装申请正式评价的工作。
*)协助完成评价前各级人员现场访谈问题的培训，进行评价演练，协助纠正正式评价中的问题，并协助制定过程持续改进计划。
*.第五章服务要求中“一、项目需求及有关要求：*、二级平台总体要求：覆盖公司********二级体系文件定义的实践域，符合体系文件定义的技术和管理要求；平台应具备强大灵活的可配置功能，从而保证平台在部署实施时和体系的匹配主要通过前端配置完成，确保后续的持续改进；平台以浏览器/服务器(*/*)架构实现，满足********二标准流程定义的各项研制活动的良好衔接，支持项目成员之间的协同工作；平台应基于开放的架构设计，支持通过数据总线中间件的方式与其他信息化系统集成。(具体见附件*)。其中附件*内容如下：
附件* ********二级平台技术要求
*.技术要求
*.*.总体要求
*.覆盖公司********二级体系文件定义的实践域，符合体系文件定义的技术和管理要求；
*.平台应具备强大灵活的可配置功能，从而保证平台在部署实施时和体系的匹配主要通过前端配置完成，确保后续的持续改进；
*.平台以浏览器/服务器(*/*)架构实现，满足********二标准流程定义的各项研制活动的良好衔接，支持项目成员之间的协同工作；
*.平台应基于开放的架构设计，支持通过数据总线中间件的方式与其他信息化系统集成。
*.*.功能要求
*.*.*.个人工作区
********二级平台应提供个人工作区，包括：
*.支持根据用户角色在工作区自动推送任务或待办事项，工作区中显示的内容可以根据用户角色进行设置与区分；
*.支持用户在任务的工作日志部件或工作日志模块记录每天的工作内容和工时。
*.*.*.需求开发与管理
********二级平台应实现条目化的需求开发和管理功能，包括：
*.支持多种类型和层级的需求，包括但不局限于软件任务书、软件需求、软件概要设计、软件详细设计在内的多种需求；
*.支持条目化的需求定义功能，提供类似****的文档编辑界面；
*.支持多种需求追溯关系建立方式，包括在需求文档之间通过拖拽需求条目方式建立追溯关系、通过勾选需求文档大纲的方式建立追溯关系；
*.支持建立和维护需求、设计、代码、测试和缺陷之间的双向追溯关系，提供追踪分析、追踪矩阵、追踪关系等多种展现方式；
*.支持需求状态跟踪，能跟踪记录需求状态并导出需求状态跟踪表。
*.*.*.测试管理
********二级平台应实现全面的测试管理功能，包括：
*.支持测试计划定义，包含测试背景、测试资源、测试环境、测试风险和测试进度等内容；
*.支持自定义测试用例的属性，可基于需求创建测试用例，系统自动统计测试对需求的覆盖情况；
*.支持根据测试用例步骤进行测试和在线记录测试结果，并根据测试运行结果创建缺陷；
*.支持缺陷管理功能，可以灵活配置缺陷的属性和跟踪处理流程。
*.*.*.评审管理
********二级平台应实现技术评审和管理评审的功能，包括：
*.支持评审策划，平台自动识别项目计划中的技术评审和管理评审活动；
*.支持评审申请，覆盖技术评审和管理评审，评审申请的流程可自定义；
*.支持评审单检查定义，可从组织资产中导入评审检查单并进行裁剪；
*.技术评审活动的流程可自定义，包含预审环节和会议评审环节，评审活动可关联评审准则和工作产品，可直接在评审活动中浏览工作产品，评审人员发表评审意见，评审负责人根据评审意见创建评审缺陷；
*.支持管理评审，例如阶段评审和里程碑评审，能记录评审结论和创建评审缺陷；
*.支持评审缺陷管理，可灵活配置评审缺陷的属性和跟踪处理流程。
*.*.*.运行维护管理
********二级平台应提供运行维护过程的管理，包括
*.支持维护申请，内容包括维护原因、维护需求说明、影响分析和初步计划，维护申请的流程可自定义；
*.支持维护计划定义与管理，维护计划经审批后生效；
*.支持维护问题管理，维护问题的属性和流程可自定义。
*.*.*.项目策划
********二级平台应实现项目计划、业务流程分解和任务分配等功能，包括：
*.支持项目立项与创建，可设置、修改项目基本信息，例如项目名称、项目代号、关键等级、软件规模、项目软件负责人等；
*.支持过程活动模板的定义，支持从组织资产中导入项目过程活动模板，支持过程活动模板裁剪，应提供裁剪理由，裁剪结果经审批后生效；
*.支持从组织资产导入工作产品或在项目中新增工作产品，工作产品应与过程活动的输入、输出绑定；
*.支持产品分解结构的定义，产品模块应与软件任务书的需求关联；
*.支持规模估计，包括产品规模估计、文档规模估计和工作量估计，规模估计方法支持*****方法、宽带******方法、类比法、头脑风暴法等；
*.支持基于产品规模估计的工作量推导与调整，包括自顶向下和自底向上模式，工作量推导算法可利用脚本语言自定义；
*.支持项目进度计划管理，以甘特图方式显示项目计划，可标识阶段任务、摘要任务和里程碑任务；
*.支持设置任务的前置任务，任务负责人、参与人，任务计划、实际开始和结束时间等，支持批量修改任务的属性，支持项目计划的自动调整功能，支持定义周期性任务，支持项目计划的关键路径标识标识；
*.支持单个或批量发布单人任务和多人任务，支持任务通过执行策略直接访问操作平台具体功能模块；
**.支持其他分项计划的定义，如资源计划、数据管理计划、培训计划和利益相关方计划等。
*.*.*.项目监控
********二级平台应对软件项目实施监控，包括：
*.支持项目问题管理，可自定义项目问题的属性和跟踪处理流程；
*.支持其他分项计划的跟踪，如资源计划、数据管理计划、培训计划和利益相关方计划，形成分项计划的跟踪记录列表，可查看和修改分项计划的跟踪历史记录；
*.支持自动生成在线项目报告，包括项目周报、阶段报告和里程碑报告，报告中的任务信息、工作产品信息、评审信息、其他分项计划信息、风险信息、问题和不符合项信息、配置管理信息等应能自动采集，并支持人工修改；
*.支持会议管理功能，可新增、修改会议信息，例如会议名称、时间、会议类型、会议内容、参会人员等，支持上传会议附件，并可生成会议纪要。
*.*.*.质量保证
********二级平台应实现对过程和工作产品的质量保证审核，包括：
*.支持质量保证检查单定义，可从组织资产中导入质量保证检查单并进行裁剪；
*.支持质量保证活动的策划，平台自动识别项目计划中的质量保证活动；
*.支持对过程和工作产品的质量保证审核、记录和管理，质量保证审核应关联相应的检查单；
*.支持不符合项管理，提供不符合项争议越级上报功能，可灵活配置不符合项的属性和跟踪处理流程；
*.支持自动生成质量保证周报、阶段报告，报告的格式和内容可按照用户要求自定义。
*.*.*.配置管理
********二级平台应实现配置管理的策划、出入库审批、基线、变更和审核等功能，包括：
*.支持配置管理策划功能，包括配置项策划、基线策划、配置库结构管理和配置项权限管理等；
*.支持配置项出入库管理功能，包括开发库、受控库和产品库的出入库审批，审批流程可配置；
*.支持基线管理功能，包括基线申请、审批和发布，基线审批流程可配置，基线发布后能及时提醒相关干系人；
*.支持配置项发生变更时，配置项所在的基线应提示是否需要变更；
*.支持软件问题报告单的管理，软件问题报告的内容包括问题来源和问题严重级别等，可关联测试缺陷；
*.支持配置项变更管理，包括配置项变更申请和配置项变更报告，变更申请流程可配置，变更申请可与软件问题报告单关联；
*.配置项变更申请实现变更影响分析、审批、出库和实施流程，配置项变更报告实现变更验证、审批和入库流程，确保配置项变更前后的一致性；
*.支持配置审核功能，包括物理配置审核、功能配置审核和配置管理审核，支持配置项入受控库前执行物理审核，建立和发布基线前执行物理审核和功能审核，所级配置管理委员会定期执行配置管理审核；
*.支持自动生成配置管理状态报告，报告的格式和内容可自定义。
*.*.**.测量与绩效管理
********二级平台应实现策划测量指标、采集测量数据和分析测量数据，包括：
*.支持项目级测量，包括但不局限于里程碑进度偏差、各阶段工作量偏差、各类型任务工作量、需求变更率、评审缺陷密度、测试缺陷密度、项目平均生产率、各工作产品规模偏差、**按严重等级和阶段分布等；
*.支持测量分析策划，可导入组织规定的项目级测量项并进行裁剪，形成本项目测量项，可设置测量项的频率和门限值；
*.测量分析支持自动提示超阈值的测量数据，可由测量分析人员确定是否需要创建项目问题；
*.支持多种测量分析结果呈现方式，包括表格、饼图、柱状图、折线图、堆积图和测量分析报告等。
*.*.**.外部供方管理
********二级平台应监督外部供方交付物的获取工作并评价外部供方履约能力，包括：
*.支持供应商管理，包括供应商列表和供应商问题管理；
*.支持供方协议管理，内容包括供应商、合同签订日期、合同条款内容等；
*.支持供方计划与监督管理，可明确供方项目的任务项并跟踪与监控。
*.*.**.组织资产库管理
********二级平台应实现组织资产的开发与管理，包括：
*.支持对标准过程体系文件的上传与管理；
*.支持生命周期模型和过程活动模板的定义与管理，过程活动模板应与生命周期模型关联；
*.支持组织检查单管理，包括质量保证、技术评审和配置审核的检查单定义与分类管理，检查单应与过程活动模板绑定；
*.支持组织测量库定义，包括项目级测量库和组织级测量库，可在测量库中自定义测量目标、测量集和测量项；
*.支持数据模板的定义与管理，提供配置管理模板、分项计划模板和文档模板。
*.*.**.信息化系统集成
********二级平台支持与各类信息化系统集成，包括：
*.支持与**登录集成，实现用户账户单点登录系统控制的身份验证机制；
*.支持与**系统或门户网站集成，自动将平台中的未完成任务和待办事项推送至**系统或门户网站中。
*.*.**.系统管理
********二级平台应具备系统管理功能，包括：
*.支持用户管理、用户组管理和组织部门架构管理，系统管理员可定义用户的属性信息；
*.支持基于用户、用户组和角色的权限管理；
*.支持安全保密管理，包括“三员”管理、身份鉴别、密级标识、安全审计；
*.*.**.环境要求
*.软件环境要求
*)平台支持主流国产化操作系统安装，如银河麒麟、中科方德等；
*)平台支持适配国产化达梦数据库；
*)平台支持适配国产化中间件，如金蝶、东方通等；
*)客户端操作系统支持国产化桌面操作系统等；
*)平台支持适配国产化浏览器，如奇安信、火狐等。
*.硬件环境要求
*)支持平台运行的主流国产化服务器，处理器*核及以上，硬盘**及以上，内存****及以上；
*)客户端采用普通个人计算机。
*.*.培训要求
********二级平台供应商应提供以下培训工作，包括：
*.用户可根据需要要求平台供应商调整培训内容及培训次数；
*.培训地点为用户所在地，培训人数由用户方确认，平台供应商应提供培训方案，包括培训时间和内容；
*.平台供应商提前*个工作日将培训教材与讲义的电子文档送交用户方；
*.平台供应商对用户方人员进行软件管理平台培训，确保所有使用平台的人员能够熟练使用，平台培训时间不少于*天。
*.*.验收要求
********二级平台供应商应满足以下验收条款，包括：
*.按照合同规定，由甲、乙双方组成验收委员会，负责对平台进行全面的验收；
*.验收标准以甲方招标文件技术要求和技术服务协议为准，验收测试的结果将作为甲方最终验收的重要依据。
*.平台的最终交付物包括：
*)安装软件
*)许可文件
*)使用手册
*)安装指南
*.*.售后服务要求
********二级平台供应商应提供以下售后服务内容，包括：
*.平台提供*年的售后质保期，期内供应商提供免费工具升级、技术支持和维护服务；
*.在项目实施过程和平台试运行过程中，供应商需要在**小时内响应解决技术问题，需要时技术人员要求在**小时内赶到现场服务；
*.平台后期维护过程中，供应商应提供电话、*****等多种方式解答、回复使用中的问题，提供****小时技术服务能力。
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****年**月**日
