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采购12329热线外包服务供应商
重庆 万州
采购公告
  发布单位： 火标网  发布日期： 2020-01-23 10:40:19
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采购12329热线外包服务供应商

发布日期： 2020年1月23日

一、项目号：20C0027

二、项目名称：采购12329热线外包服务供应商

三、采购方式：单一来源

四、评审日期： 2020年1月22日

五、公告日期： 2020年1月23日

六、成交结果

分包号：1
分包内容 金额(元) 成交供应商 地址 服务要求 其他
采购12329热线外包服务供应商 ￥1498000.00 重庆电信系统集成有限公司 重庆市北部新区星光大道189号
服务要求：(一)在来话量充足的情况下，供应商承诺完成年度人均95个/工作日的接听量和人工回拨量。人工回拨量包括供应商承诺的对逾期用户和不满意用户进行的回访量。(二)供应商提供33名坐席代表(其中公积金中心驻场专家坐席5人，班长1名、质培3人、话务员24人)为12329热线提供服务。(三)供应商向市公积金用户提供7天×24小时公积金自动语音系统服务等详见单一来源文件。 		服务时间：2020年2月1日起至2021年1月31日止。采购代理服务费收费标准：按标准收费计算(100万元*1.5%)+(149.8万元-100万元)*0.8%=18984元。
代理服务费总计：￥ 18984.00元

七、采购小组成员名单

冯文果(组长)、周克勤、吴云松(采购人代表)

八、其他事项

公告期限：1个工作日

九、联系人

采购人：重庆市住房公积金管理中心

采购经办人：黄静 唐鸿

采购人电话：02360355918 02367167871

采购人地址：重庆市渝北区佳园路2号康田•凯旋国际北楼11楼1127室

代理机构：重庆千策工程招标代理有限公司

代理机构经办人：刘胜仲

代理机构电话：02361752997 13896985413

代理机构地址：重庆市南岸区茶园新区同景路5号S1栋12-3

十、附件

单一来源文件-采购12329重庆住房公积金热线服务供应商项目定稿2020.1.17千策.doc

免责声明：

本页面提供的内容是按照政府采购有关法律法规要求由采购人或采购代理机构发布的，重庆市政府采购网对其内容概不负责，亦不承担任何法律责任。
项目官方指定标书制作单位：18652225819
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