街道办事处机关办公楼和太阳山森林公园物业管理服务外包项目

太阳山森林公园物业考核标准(满分**分)(暂行)

办事处办公楼物业考核标准(满分**分)(暂行)

*、服务地点：青竹湖街道办公楼及太阳山森林公园

*、服务时间：服务期限*年，合同根据采购人考核情况一年一签(考核细则详见附件)。

二、太阳山森林公园服务内容及要求

*、服务范围：该公园属开放式公园未设置围墙的防护网，四至位置为南至开福大道，北至青竹湖曦园小区，东至立信中学，西至绿城青竹园小区(含湖心岛)。

*、服务时间：夏季每天*：**--**：**；冬季*：**--**：**

*、服务保障：办公服务水电及用餐由物业公司自行负责。

*、森林防火

(*)消防应急分队每周两次演练，包括参加省市区组织的不定期的消防培训、比武及演练，消防车确保全年无故障，消防车司机、消防车处于紧急戒备状态，发生火险**分钟内能赶赴现场。(消防车的维保、燃油费、防火服装、灭火器等由采购人保障)

(*)完善消防应急预案，整合青竹湖街道应急力量，短时间内能集合**人以上的应急队伍实施火险的初级扑救工作。

(*)建立森林防火的专业台账，安排专人管理资料，完善防火资料、文件，及时传递街道以及上级单位的防火精神，落实并贯彻防火措施，确保做到“预防为主、防消结合”，加强消防管理落实器材库的出入库登记使用制度，并保持干净整洁。

(*)建立火源巡查管控制度，每天不少于*次到规定的巡查路线和点位进行巡查打卡。

(*)消防巡逻车辆的驾驶管理工作。

(*)禁止烧烤、露营活动。

(*)森林公园内禁止燃放烟花、爆竹、烧纸、点蜡烛等，禁止易燃易爆物品上山(森林防火重点防护期和重要的“清明”、“中元”、“春节”等节假日宣传的横幅、鲜花等由采购人保障)。

*、安防维护：森林公园通过采取组建高素质安防队伍、合理设置岗位、规范工作流程等措施，确保管理区域的治安安全、消防安全、车辆进出有序、无责任性安全事故，并着重做好安全保密管理、重大活动保障管理、突发事件应急处理等方面的工作，为青竹湖省级森林公园提供一个安全、舒适的环境。

(*)物业管理公司必须派业务素质高、责任心强的秩序维护人员担任门卫和巡逻值勤任务。

(*)对进入责任范围内的车辆进行有效管理。

(*)负责责任范围内的秩序维护、监控管理，以及监控设备的维护。

(*)负责责任范围内的消防管理工作、突发事件、紧急事件的应急处理。

(*)负责责任范围内消防设施的维护保养，水泵房、消防管道、消防水池消防栓等每月不少于*次的使用维护(因技术故障和设备老化维修更换由采购人保障)

(*)采购单位临时对物业安排的各项紧急任务必须积极配合、落实(主要是进入森林防火重点防护期和重要的“清明”、“中元”、“春节”等节假日的管控时，必须临时增派不少于*-*人，管控由成交供应商负责)。

(*)水域禁渔，公园禁止机动车、电动车及盈利性自行车等进入。

(*)负责水面安全保护工作。

(*)公园内不间断巡逻值勤工作。

(**)维持公园秩序，禁止一切未经甲方批准的经营活动。

(**)完成上级林业主管部门和森林公园主管领导交办的其他有关工作。

*、环境卫生管理服务

(*)每天不少于*次对公园公共区域区域进行清扫、保洁和垃圾桶的清理及垃圾的清运，使之环境干净整洁；

(*)加强公园内重点防虫区域、外围、洗手间、接待区等区域的环境管理力度。

(*)公园内草坪、草地的养护。

(*)公园内绿化，所有公路及游步道两侧*米内乔木植物的修剪、造型(季节性的防火砍青及清理枯枝败叶除外)。

(*)病虫害的防治。

*、乱埋乱葬和违章建筑的管埋

森林公园乱埋乱葬和违规违章建筑的搭建现象时有发生，且有蔓延扩大之势。这些现象与公园建设、土地保护格格不入，这不仅影响农村精神文明面貌和市容市貌，而且还严重浪费了土地资源、森林资源，对于乱埋乱葬和违规违章建筑的搭建情况，每天不少于*次到规定的巡查路线和点位进行巡查打卡。发现在自留山乱埋乱葬的情况，如无手续违规要第一时间上报街道民政办并及时制止，如有违规违章建筑的搭建情况，要第一时间上报街道城管力并及时制止。

*、属地矛盾的协调处理

由于森林公园未征收拆迁，主要涉及青竹湖街道霞凝社区和新太安社区太阳山片区，土地权属还属于社区集体和个人，因此在管理过程中遇到的群众纠纷由物业公司负责处理。

街道办事处机关办公楼服务内容及要求

*、服务范围：街道办事处办公楼、大门大厅、办公楼公共区域及绿化、会议室、厕所等处的物业管理服务。

*、服务内容：提供**小时安全保卫和公共秩序维护；消防、安全管理；公共区域的保洁；生活垃圾每天定时*次以上清理；园林绿化、花木的养护与管理(含肥料及杀虫药、不含高枝修剪)；水电工程小型维修(人工免费)。

*、安保服务：建立保安、车辆、道路及公共秩序等各项管理制度并认真落实，实行**小时值班制度。

(*)专职保安人员，五官端正，身体健康；无残疾、无驼背、无明显疤痕、无明显纹身、无色弱色盲、体重无明显超重；语言表达流畅；知法懂法，严守保安从业规范。

(*)具有高度的警惕性及防卫能力；能处理和应对物业区域公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案。

(*)吃苦耐劳，对工作认真负责，严格、细致；具有良好的心理素质、责任心、纪律观念强；具有较强的观察、分析和判断是非的能力；意志坚强，具有一定的情绪自我控制能力；

(*)上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服，工牌佩戴规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠。

(*)配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。

(*)街道办公楼开放时间为*：**-**：**(上午)，*：**-*：**(下午)；大楼门岗** 小时值班看守，上午*:**-*：**立岗，并有详细交接班记录。

(*)保安人员做好安全防范和日常巡视工作，每天**：**至第二天*：**按指定路线定时巡查，重点部位(物业区域道路、出入口、楼层)应设巡更点，有巡更记录，发现问题及时处理并报告街道相关部门。

(*)接到火警、警情后两分钟内到达现场，协助进行应急处理和保护现场证据，并报告街道，控制现场局势，等待警方处理。

(*)在遇到异常情况或甲方人员紧急求助时，十分钟内赶到现场，采取相应处理措施。

(**)做好消防设备巡查管理。确保消防设施、消防通道完好。坚持日常巡视，发现隐患及时排除，确保不发生消防事故。

(**)外来车辆上班时间非公务不得进入街道停车位，是否公务车辆通过联系街道相关部门确认，决定是否放行。

(**)熟练使用灭火设备，每月对街道的消防器材进行定时检查，发现问题联系街道党政办及时更换。

(**)对进出物业服务区域的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；

(**)对进出街道办公楼内的各类物资检查登记，确保无财产失窃案发生，确保无私藏的易燃易爆及危险品进入物业服务区域。

(**)协助街道做好邮件、快递管理。

(**)如因物业管理公司失职酿成事故和造成损失，由物业公司承担相应责任。

*、保洁工作

(*)地面和墙面：地面每日循环清扫、拖洗保洁；墙面保持无灰尘、无污渍；大堂、门厅地面每月保养一次，保持材质原貌，干净、有光泽。

(*)楼梯扶手、栏杆、窗台：每日擦抹一次，保持干净、无灰尘。

(*)消防栓、指示牌等公共设施：隔日擦抹一次，表面干净、无灰尘、无污渍。

(*)天花板、公共灯具：每半月除尘一次，目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。

(*)门、窗等玻璃：保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹。

(*)天台、屋顶：保持清洁、无垃圾。

(*)垃圾收集：按楼层设置垃圾收集点，每日早晚定时清理二次以上；垃圾收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。

(*)卫生间：地面无积水污渍，台面清洁无水珠，台盆光亮无污迹，洁具清洁光亮，纸篓垃圾及时收集，便器无污垢尿迹，整个卫生间无蜘蛛网、无灰尘、无杂物无蚊蝇、无异味。

(*)会议室的卫生要求在每天会议开始前和会议结束后进行打扫，要保持卫生整洁。

(**)、公共建筑物、地面设施、建筑物周边、护栏、道路广场、标识标牌、绿化地的卫生工作。

*、水电工程维修

(*)负责大楼公共区域、办公室、会议室、洗手间的灯具、水管、龙头等设施设备日常巡视检查与维修保养，发现不能使用第一时间报街道党政办并进行维修更换，并做好相应记录。

(*)客户报修的办公室门、锁、灯等设施的维修更换工作，在接到维修通知**分钟内到达现场并及时修理更换。

(*)配合完成领导安排的其他工作。

*、本项目采用简易程序验收，由采购人自行组织验收。

*、采购人每月按照考核标准(见附件)严格对成交供应商进行考核评分，考核打分表作为项目验收依据。如在一个合同周期内，累计两个月评定为考核不合格(**(含)分以下为不合格)，则视为验收不合格，采购人有权终止服务合同。

*、成交供应商单方面不履行合同导致合同终止的，违约金具体金额为成交供应商合同金额**%。

*、付款人：长沙市开福区青竹湖街道办事处

*、付款方式：分**次支付，甲方每月依据考核情况支付上月费用。(**分(含**分)及以上按合同每月金额的***%支付，**-**分(含**分)按合同每月金额的**%支付，**-**分(含**分)按合同每月金额的**%支付，**分(含**分)及以下的按合同每月金额的**%支付)。

*、本项目采用费用包干方式，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的人工费用(含人工五险、防寒、防暑、过节费等)、服装费(含每人*套每年*季)、行政办公费(含交通、通讯、办公用品、文化宣传、化粪池清理)、电费(含办公、宿舍、岗亭用电)、绿化清洁养护费(含绿化养护、清洁工具、防疫消杀)、清洁用品费(含保洁消耗品等)、垃圾清运费、其他管理费(含设备品质引起的抢修事件及其他不可抗力事件等)、税费等所有费用，如一旦中标 在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。