经销商运营管理(神秘客)服务采购招标公告
1. 招标条件
本招标项目招标人为中国第一汽车股份有限公司，招标项目资金来自企业自筹出资比例为100%。该项目已具备招标条件，现对该项目的相关服务采购进行公开招标。
2. 项目概况与招标内容
2.1标段名称：经销商运营管理(神秘客)
2.2实施地点：项目所在地(调研对象为已开业红旗体验中心)
2.3服务期限：合同签订后至2022年12月31日
2.4 最高投标限价：有，项目总价限价为：人民币1694560元(不含税)；具体各分项单价限价详见招标文件要求
3. 投标人资格要求
3.1本次招标要求投标人须具有与本招标项目相应的服务能力，并具备如下所列的资质、财务、业绩、人员等条件：
资质要求:投标人应是依法从事经营，有能力提供招标服务的法人或其他组织。投标人注册时间为2015年1月1日前注册成立(不包括2015年1月1日)，且注册资金1000万元人民币(含1000万元)及以上。(需要提交的相关证明材料：提供营业执照复印件)
财务要求：
1)投标人应有健全的财务制度，财务状况良好，不得连续两年亏损(以利润表中税后净利润为准，小于0为亏损)，需要提交的相关证明材料：提供经会计师事务所或审计机构审计的2018年(或2020年)、2019年财务审计报告(必须包含会计师事务所出具的审计报告封面、声明及盖章签字等内容)、资产负债表、利润表、现金流量表的复印件(投标人的成立时间晚于规定年份的，应提供成立以来的财务会计报表)
2)投标人连续两年(2018年和2019年或2019年和2020年)主营业务收入每年都不低于5000万元RMB；(以提交的利润表中的主营业务收入或营业总收入或营业收入为准)
业绩要求：
1)投标人2018至今，至少承接过汽车主机厂3个神秘客项目，且项目合计金额≥500万元RMB(Word表格列明厂家、合同名称、金额、合计金额)，另附合同复印件(如合同内无合同总金额，可用有金额的中标通知书等中标文件替代)；
2)投标人需具备丰富的汽车行业客户服务经验。2018年1月1日至开标当日至少与1家主流豪华品牌汽车厂商(相当于奥迪、奔驰、宝马、雷克萨斯、凯迪拉克、VOLVO、红旗等豪华品牌)有神秘客项目合作经验；提供合同复印件。
人员要求：
1)项目负责人要求：
投标人拟派的项目负责人应具备5年及以上汽车主机厂的销售神秘客经验，2018年至今，至少服务过3个汽车主机厂的销售神秘客项目。项目负责人需为投标人的自身人员，投标人的母公司、子公司、分公司、兄弟公司无效。需要提交的相关证明材料：
项目负责人简历表(需体现汽车主机厂的销售神秘客经验年限，及2018年至今服务过的主机厂名称、项目名称)；开标前近6个月内出具的基本养老保险单位参保人员缴费证明(须提供首页，人员所在页及盖章尾页)复印件；
2)其他主要人员要求：
其他主要人员应针对本项目合理配置且能满足项目管理需求：需为投标人的自身人员，投标人的母公司、子公司、分公司、兄弟公司无效。需要提交的相关证明材料：
拟委任的主要人员汇总表；
开标前近6个月内出具的基本养老保险单位参保人员缴费证明(须提供首页，人员所在页及盖章尾页)复印件；
3)研究团队：
所有人员需具有3年及以上汽车主机厂的销售神秘客经验，2018年至今，至少服务过2个汽车主机厂的销售神秘客项目。 需提交的相关证明材料：
团队人员简历表(需体现汽车主机厂的销售神秘客经验年限，及2018年至今服务过的汽车主机厂名称、项目名称等)
4)质量团队：
所有人员至少2个汽车主机厂销售神秘客项目经验。需提交的相关证明材料：
团队人员简历表(需体现服务过的汽车主机厂、项目名称等)
5)执行团队：
至少40人负责项目现场检查，所有执行人员具备至少1年及以上汽车主机厂的销售神秘客项目经验。执行人员要求为中央派出制(不接受代理制)，要求双人同时入店检查，且周六日及店内车展规避时间不进店；执行人员需配备移动端检核工具，可现场上传照片、视频等检核备证资料。需提交的相关证明材料：
(1)团队人员简历表需体现汽车主机厂的销售神秘客检项目经验年限；
(2)承诺函：承诺访问督导为中央派出制，双人入店(访问督导+神秘访客)执行，周六日及经销商车展规避时间不进店，配备移动端工具；神秘客(真实用户)经培训后，单人进店，访问督导在外等待，神秘客访问完成后完成问卷，督导对神秘客进行访问，填写问卷，并检查问卷和录音完成情况；神秘客进店时间为工作日09:30-11:30，13:30-16:30，如遇存在时差的特殊地区必须经主机厂确认后方可进行调整，当期提交神秘客线路计划时必须报备；
神秘客选择标准：家庭月收入RMB20000+
教育水平：大专以上
拥有驾驶证(需复核)
是家里买车的主要决策者
其他要求：投标人公司主体、分支机构未被列入一汽集团黑名单(提供承诺书)
3.2本次招标不接受联合体投标。
3.3本次招标不接受分公司投标。
3.4本次招标不接受小规模纳税人投标。
3.5投标人不得存在下列情形之一：
1)与招标人存在利害关系且可能影响招标公正性；
2)与本招标项目的其他投标人为同一个单位负责人；
3)与本招标项目的其他投标人存在控股、管理关系；
4)为本招标项目提供过编制服务要求和其他文件的咨询服务；
5)为本招标项目的招标代理机构或代建人；与招标代理机构或代建人同为一个法定代表人；与招标代理机构或代建人存在控股或参股关系；
6)被依法暂停或者取消投标资格；
7)被责令停产停业，暂扣或者吊销许可证，暂扣或者吊销执照；
8)进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
9)被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统(点击查看相关链接)中列入严重违法失信企业名单；
10)被最高人民法院在“信用中国”网站(点击查看相关链接)或各省级“信用中国”网站中列入失信被执行人名单；
11)在近三年内投标人有行贿犯罪行为的(以中国裁判文书网点击查看相关链接查询结果为准)；
12)被一汽集团及其各分、子公司列入永久禁入名单，或处于被招标人及其指定的母子公司列入禁入名单期限内；
13)法律法规规定的其他情形。
4. 招标文件的获取
4.1(B)凡有意参加投标者，请于2021-6-23 23:00至2021-6-29 17:00 (北京时间，下同)，登录中国一汽电子招标采购交易平台(点击查看相关链接，以下简称一汽电子交易平台)下载电子招标文件。
4.2 招标文件每套售价300元，售后不退(非投标人原因除外)。未领购招标文件的，不得参加投标。
4.3 本招标项目平台服务费为300元。
4.4 企业数字认证证书及法定代表人个人数字认证证书(以下分别简称“企业CA”和“法定代表人CA”)一次性办理费用500元，一年内有效。
5. 投标文件的递交
5.1(B)电子投标文件递交的截止时间为2021-7-6 8:30投标人宜在截止时间前一个工作日通过一汽电子交易平台递交电子投标文件，已递交的文件处于加密状态，不会泄露投标信息。
5.2(B)逾期送达的投标文件，一汽电子交易平台将予以拒收。
6. 发布公告的媒介
本次招标公告同时在以下媒介上发布：
√中国一汽电子招标采购交易平台(点击查看相关链接)
√中国招标投标公共服务平台(点击查看相关链接)
□吉林省建设信息网(点击查看相关链接)
7. 联系方式
7.1 投标单位操作指南
点击查看相关链接xxgl/toXinXiList?xinXiGuanLiType=37
投标人在使用一汽电子交易平台时遇到的各类问题，应当首先通过上述链接进入“帮助中心-用户指南”界面，查看相应操作文件或视频
7.2电子交易平台客服
4006917888工作时间：周一至周五8:00-20:00
负责答复您在使用一汽电子交易平台时遇到的各类操作问题，如平台注册、招标文件购买、投标文件编制、递交等
7.3 CA办理(由第三方受理业务)
通过4006917888转接处理您的CA办理、使用、发票开具及重置密码解锁等业务，工作时间：周一至周五8:30至11:30，13:00至17:00
7.4 财务专员
0431-81868663工作时间：周一至周五8:30至11:30，13:00至17:00
负责答复您关于开具发票的问题。
7.5 招标人
招标人名称：中国第一汽车股份有限公司
地址：长春市汽开区新红旗大街1号
联系人：都基阳
电话：13756923813
7.6 招标代理机构
招标代理机构名称：长春一汽国际招标有限公司
地址：长春市汽开区东风大街3462号
邮编：130118
招标项目负责人：徐晶、张迪
座机号码：0431-80531669
邮箱：xujing22@faw.com.cn
8. 投标人网上注册
凡首次在一汽电子交易平台参加电子投标活动的投标人必须登录平台进行网上免费注册，注册时需提交相关资料，平台工作人员审核通过后完成注册，完成注册后方可办理企业CA和法定代表人CA，若投标人未及时注册并办理CA(办理并邮寄大约需要3-5日)，由此引起的后果由投标人自行承担。
9. 招标代理机构信息的发布
招标代理机构通过一汽电子交易平台发布的投标邀请书或招标公告、招标文件及其澄清、修改、中标通知书等招标过程信息，一经发布，视为已送达各投标人 无论投标人下载与否，均视同投标人已知晓相关内容。
10. 投标人异地开标须知
10.1投标人电脑须安装“一汽招投标编制工具系列驱动”、IE浏览器最新版，正版office办公软件和Adobe Flash Player插件；
10.2开标时，投标人必须使用CA登录一汽电子交易平台并且要保持网络畅通，使用加密投标文件的CA进行开标环节的解密操作；
10.3投标人不具备以上硬件及软件条件的可以到达招标代理机构开标现场参加开标；
10.4若在规定的开标时间内，由于投标人的原因没有解密成功，视为撤销投标文件，投标人须自行承担后果。
