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中铁银通支付有限公司铁路e卡通对客服务项目采购方式公示
北京市 北京
采购公告
4.0万元
  发布单位： 火标网  发布日期： 2023-11-20 20:32:56
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中铁银通支付有限公司铁路e卡通对客服务项目采购方式公示

中铁银通支付有限公司(采购人)对以下项目，拟采用单一来源方式进行采购，现予以公示。

一、项目信息

1采购人：中铁银通支付有限公司 YT-ZH-2311-001

2项目名称：铁路e卡通对客服务项目

3拟采购内容：铁路e卡通的咨询、投诉、建议、疑难问题解决等全部对客服务工作，通过“12306”客服电话提供7×24小时对客服务。

4项目资金已落实，拟采购预算金额：点击查看相关链接万元(不含税)

5拟采购方式：单一来源

6采用单一来源采购方式的原因及说明：

北京铁路客户服务中心受原铁道部委托，承担铁路的客户服务业务，由铁道部运输局归口管理，对各铁路局的铁路客户服务中心进行业务指导。其设置的12306客服热线是中国铁路官方票务服务热线，主营业务现开办客运、货运、行包、常旅客、保险、网络订餐和国铁采购平台业务的咨询、投诉、建议、表扬、求助及重点旅客服务等，除承担北京局集团公司管辖范围内的铁路客户服务业务外，同时受国铁集团委托，协调处理全路各局集团公司客户服务中心的投诉、咨询等业务，收集客户服务需求，提出改进工作建议，完成国铁集团客运部、货运部交办的具体事项。

铁路e卡通作为新型票制的补充产品，是一种特殊形式的电子客票，经履行相应审批程序后，本项目采用单一来源采购方式的采购。

二、拟定供应商信息

供应商名称：中国铁路北京局集团有限公司北京铁路客户服务中心

地址：北京市西城区莲花池东路铁路路网性行车乘务楼2号楼

三、公示期限：

2023年11月20日-2023年11月23日

四、其他补充事宜：

1本公示在国铁采购平台(点击查看相关链接)发布。

2任何供应商、单位或个人对采用单一来源采购方式公示有异议的，请在公示期内将书面意见实名反馈给采购人。

五、采购人联系方式：

联系人：左滕

联系电话：18510649088

电子邮件：zuoteng@rails.cn

联系地址：北京市海淀区大柳树路2号院研1号楼

中铁银通支付有限公司

2023年11月20日

项目官方指定标书制作单位：18652225819
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