一、项目基本情况

原公告的采购项目编号：********-***　　　　　　

原公告的采购项目名称：吉林省*****咨询投诉电话服务外包单一来源采购公示　　　　　　

首次公告日期：****年**月**日　　　　　　

二、更正信息

更正事项：采购公告

更正内容：

单一来源采购公示变更

采购编号：********-***

一. 项目信息：

采购人：登录后查看　　　　　　　　　　　

项目名称：吉林省*****咨询投诉电话服务外包　　　　　　　　　　　

拟采购的服务的说明：保证*****投诉咨询电话的接听质量，按照总行*****热线“以省为单位一点接入、设立呼叫中心”的工作要求，结合我省实际，需*名及以上坐席人员，为全省金融消费者提供咨询解答、投诉接听、投诉转办等金融服务。

拟采购的服务的预算金额： ******元。　

采用单一来源采购方式的原因及说明：

*.中心支行法律事务处通过电话咨询方式，分别对登录后查看、登录后查看和登录后查看关于本次服务采购进行了市场调研。

*.经调研，目前登录后查看无法提供派驻坐席人员驻场办公方式的服务；登录后查看可提供驻场办公坐席人员，但该驻场坐席人员为联通公司的外包服务人员而非自有正式员工，人员稳定性不高；登录后查看可提供其自有正式员工驻场办公。

*.****年**月至今，吉林省“*****咨询投诉呼叫中心”接线服务均由登录后查看提供，话务员能够熟练掌握人民银行职能和基本业务知识，更好地为金融消费者提供金融服务。其中，全省*****电话的集中接听分转等功能通过“中移在线云平台”实现，坐席人员使用“中移在线云客服账号”接听消费者咨询及投诉。对*****话务员每年要进行多次培训，不断加强金融知识学习、提高应答话务水平，更好地服务于我省金融消费者。

*.综上，为保证服务质量及服务的一致性和连续性，根据《中华人民共和国政府采购法》第三十一条第一款“只能从唯一供应商处采购货物或服务，可依照本法采用单一来源方式采购”的规定，推荐采用单一来源采购。

二、拟定供应商信息

名称：登录后查看　　　　　　　　　　　

地址：经济开发区苏州北街***号 　　　　　　　　　　　

三、公示期限

****年*月**日至****年*月**日(*个工作日)

*、专业人员的姓名、职称和工作单位：

*、根据《中华人民共和国财政部令第**号(政府采购非招标采购方式管理办法)》第三十九条的规定：任何供应商、单位或者个人对采用单一来源采购方式公示有异议的，可以在公示期内将书面意见反馈给采购人、采购代理机构。

*、此次单一来源采购项目公示媒体为：《中国政府采购网》、《中国采购与招标网》、《中国招标投标公共服务平台》。

五、联系方式

*.采购人：登录后查看

联 系 人：刘志　　　　　　　　　　　

联系地址：长春市朝阳区人民大街****号　　　　　　　　　　　

联系电话：****-********　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

*.采购代理机构：登录后查看

联 系 人：王雨婷　　　　　　　　　　　

联系地址：长春市翔运街与振武二胡同交汇*楼　　　　　　　　　　　

联系电话：****-********　　　　　　　　　　　

六、附件

专业人员论证意见(见附件)

附件

单一来源采购方式专业人员论证意见

附件

单一来源采购方式专业人员论证意见

附件

单一来源采购方式专业人员论证意见

更正日期：****年**月**日　

三、其他补充事宜

四、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

*.采购人信息

名 称：登录后查看　　　　　

地址：长春市朝阳区人民大街****号　　　　　　　　　

联系方式：联 系 人：刘志　联系电话：****-********　　　　　　　　　

*.采购代理机构信息

名 称：登录后查看　　　　　　　　　　　　

地　址：长春市翔运街与振武二胡同交汇*楼　　　　　　　　　　　　　　

联系方式：联 系 人：王雨婷　　　　　联系电话：****-********　　　　　　　　　　　　

*.项目联系方式

项目联系人：王雨婷　

电　话：　　****-********