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【中国邮政集团有限公司柳州市分公司2024年深度客服业务外包项目（重）】竞争性磋商公告

广西柳州

其他公告

70.84万元

 发布单位：火标网  发布日期： 2024-03-29 10:21:03

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【登录后查看****年深度客服业务外包项目(重)】竞争性磋商公告

竞争性磋商邀请函登录后查看(以下简称“采购人”)拟就“登录后查看****年深度客服业务外包项目(重)”(采购编号：**************)以公开竞争性磋商方式对有能力为本项目提供产品和服务的供应商进行采购，现邀请合格供应商提交响应文件并参与竞争性磋商。 *、项目名称：登录后查看****年深度客服业务外包项目(重) *、采购编号：************** *、项目概述：本项目拟通过业务外包的方式运营。 *、采购内容：柳州螺蛳粉项目的邮件筛查、邮件跟进、处理投诉工单及理赔工单等服务。服务期限*年。注：(*)如做分包，供应商须以“包”为单位参加本项目的磋商，并以“包”为单位提供响应文件。 (*)本项目/包最高限价为**.**万元，供应商响应报价如高于最高限价，其响应将被否决。 *、供应商资格条件： *)供应商必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册，能独立承担民事责任且经营本次采购服务的公司。 *)供应商必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德;在“信用中国”(登录后查看)列入失信被执行人名单的供应商，被中国政府采购网(登录后查看)列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，被登录后查看、登录后查看和项目实施所属分公司纳入同品类黑名单且还在处罚期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。 *)单位法人(负责人)为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购项目。法定代表人为同一人的两名或两名以上法人、或者具有直接管理和被管理关系的母子公司，不得同时报名。若出现上述情况，先获取响应文件者为有效的供应商。 *)与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股(限非上市公司)，以个人身份(组织委派的除外)担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。 *)本项目不接受未申领响应文件的供应商参与。 *)本项目不得分包、转包。 *)供应商须有人力资源服务许可证(有效期内)。 *、采购文件的获取方式： (一)办理**证书登录“中国邮政电子采购与供应平台”(网址：登录后查看)办理**证书等。流程：注册→登录→【**办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→下载采购文件。**证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—下载：中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-投标人”，或可联系客服电话***-***-**** (周一～周五*:**-**:**)。 (二)获取采购文件凡有意参加响应者，请于****年*月**日至****年*月*日，每日上午**时至**时，下午**时至**时(北京时间，下同)，在中国邮政电子采购与供应平台报名响应本项目。获取文件流程：进入平台—注册并办理**—(审批通过)—选择参加的项目/选择接受邀请的项目—购买采购文件—填写并上传订单信息(支付凭证)—(审批通过)—下载采购文件(具体参照平台页面右下角“投标人操作指南”)。注：供应商须在“中国邮政电子采购与供应平台”(网址：登录后查看)完成“下载采购文件”的操作。 *、响应文件的递交： (*)递交平台、递交时间及签到：线上电子版与纸质版响应文件递交的截止时间均为****年*月*日上午**:**(北京时间)，供应商应在截止时间前通过“中国邮政电子采购与供应平台”(网址：登录后查看)递交加密的线上电子版响应文件，并在****年*月*日上午**:**至**:**(北京时间)现场完成纸质版响应文件和线上电子版响应文件“签到”流程。请供应商准备签到、解密所需**、电脑等必备设备。 (*)递交及解密地点：广西柳州市柳北区广场路*号邮政大厦。供应商须派代表当面递交纸质版响应文件，并且通过制作线上电子版响应文件的电脑解密线上电子版响应文件，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等。逾期递交的纸质版和线上电子版响应文件以及不符合规定的纸质版和线上电子版响应文件将被拒绝。 (*)线上电子版响应文件加密、解密：供应商须在响应文件递交截止时间前对“中国邮政电子采购与供应平台”(网址：登录后查看)递交的线上电子版响应文件进行加密。供应商须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合**证书，进行线上电子版响应文件的编制，并在响应文件递交截止时间前进行加密后上传至平台。响应文件递交截止时间后，尽快使用**证书完成线上电子版响应文件的解密。 (*)线上电子版响应文件与纸质版响应文件内容须相同，如出现线上电子版投标文件与线下纸质版投标文件不一致，以线下纸质投标文件为准。采购文件中要求的盖章、签字，在制作线上电子版响应文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。(电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字)。注：线上电子版响应文件指：按采购文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、上传至“中国邮政电子采购与供应平台”(网址：登录后查看)的电子版响应文件。纸质版响应文件指：按采购文件要求制作的纸质打印版响应文件。供应商可派代表当面递交或邮寄纸质版响应文件。采购人不接受以传真、电子邮件等方式递交的响应文件。逾期或不符合规定的响应文件恕不接受。磋商将于响应文件递交后进行，供应商应派授权代表及相关人员按采购人安排的具体时间参与磋商。采购人只接受供应商在磋商当日递交的响应文件。 *、发布公告的媒体：本次竞争性磋商公告同时在登录后查看官网(登录后查看)、中国邮政电子采购与供应平台(登录后查看)、采购与招标网发布(登录后查看)。 *、联系方式：采购人：登录后查看详细地址：广西柳州市柳北区广场路*号邮政大厦邮编：****** 项目联系人：覃工电话：****-*******、*********** 户名：登录后查看开户银行：登录后查看账号：*********************** 电子邮箱：登录后查看

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