根据中央纪委国家监委及省市纪委监委安排部署，市数据局党组决定，在全市数据系统开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治“四大行动”，现将问题线索受理范围和受理方式予以公布，欢迎广大群众监督举报。

一、问题线索受理范围

(一)政务服务方面

*.数据壁垒。“高效办成一件事”等政务服务工作中存在的机制不通畅、数据不共享、标准不统一，导致企业群众办事“多次跑”等问题。

*.窗口设置。政务服务大厅窗口设置不均衡、不科学，人流量过大时不增开服务窗口，存在受理窗口冷热不均、企业群众排队等候时间过长的现象。

*.内部管理。未履行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、帮代办服务制、告知承诺制等，导致企业群众办事“往复跑”等问题。业务不精通，对政策法规把握不准确，对办理的业务不能清楚解答企业群众问询，导致服务不优或互相推诿等问题。对外公开的咨询电话不便民，存在多次拨打无人接听或长时间占线打不通情况。

*.服务态度。服务态度不佳，对待企业群众态度冷漠、生硬、不热情，服务过程中不耐心、怕麻烦、敷衍应付，出现“门好进、脸难看”现象。服务意识不强，接待企业群众遇到问题矛盾时，推上卸下、左推右挡，或久拖不办。服务企业群众亲疏有别，对熟悉的人热情有加，对待不熟悉的办事人员咨询不耐烦，缺乏诚心、热心、耐心，不能提供无差别受理、同标准办理的服务。

*.工作纪律。政务服务窗口工作纪律松散，工作人员上班迟到早退、工作时间炒股、看娱乐性视频、玩游戏，工作时间做与工作无关的事情。擅自脱岗、频繁离岗、串岗，离岗时未调整人员去向。**岗执行不到位，存在空岗、缺岗现象。

(二)为基层减负方面

*.为基层减负。搞“指尖上的形式主义”，政务***和应用程序强制下载推广、打卡签到、积分排名、统计在线时长、搞“红黑榜”等问题。数据平台系统过多，工作过度留痕、任务层层加码，基层多头重复填表格、做台账、报资料等问题。

*.执行政策简单化“一刀切”。持续整治片面理解、机械执行上级部署，以迅速落实、坚决落实为名搞脱离基层实际的执行举措、整改销号；制定和执行政策中层层加码、随意拔高标准、顶格管理、搞不切实际的考评考核、层层压缩任务完成时限等问题。

(三)行业治理方面

*.行业治理。持续巩固信息网络行业整治成果，配合行业主管部门推动整治欺行霸市、强买强卖、敲诈勒索等“市霸”“行霸”问题。

(四)行政效能方面

*.言而无信。整治随意变更发展规划，搞“新形象工程”；无正当理由不兑现承诺、不履行协议。

**.政策悬空。整治落实政策变形走样，在政府采购、财政奖补、招标投标等方面，对惠企政策不问不说、不细问不细说，落实政策拖延、附加条件、设置障碍、优亲厚友。

**.办事繁琐。机械执行相关规定或以本系统文件尚未出台为借口，该审批却拖延不批，为推卸责任要求其他部门进行前置审批。简化流程不彻底，办事环节冗余，部门之间配合不畅、信息不能共享，重复索取资料。

**.差别对待。整治清理妨碍统一市场和公平竞争的政策文件，在招标投标、政府采购等活动中对中小企业和个体工商户制定歧视性政策措施，设置各类不合理限制和门槛。

**.滥用职权。在事项受理、证明出具、评审认证、勘验审查、文本编制等事项办理过程中，以材料不全、不符合规定、“不好办”等为托词刁难企业群众，以职权之便“吃拿卡要借”，强迫或暗示办事人员接受有偿服务、指定中介服务，与中介、“黄牛”等相互勾联谋取不当利益，人为设置障碍、提高门槛。

二、问题线索受理方式

(一)电话举报：****-********

(二)来信举报：淮安市翔宇中道***号南***室，邮编：******

(三)网络举报：*******登录后查看***.***

欢迎广大群众积极参与监督，我们将依法保护个人信息和合法权益，对经查实的违纪违法问题，严格依规依纪依法处理。

中共淮安市数据局党组

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