一、项目编号：****-**-*********(招标文件编号：****-**-*********)
二、项目名称：国家税务总局滦州市税务局****年办税服务采购项目
三、中标(成交)信息
供应商名称：登录后查看
供应商地址：石家庄市桥西区新石中路***号物联网大厦*座三层
中标(成交)金额：***.*******(万元)
四、主要标的信息
| 序号 |
供应商名称 |
服务名称 |
服务范围 |
服务要求 |
服务时间 |
服务标准 |
| * |
登录后查看 |
办税服务 |
(*)办税引导、咨询服务中的辅助工作； (*)登记信息录入； (*)申报信息录入； (*)文书受理信息录入； (*)辅助发票发放、发票代开办理； (*)业务档案资料的信息录入及整理； (*)自助办税厅业务咨询； (*)云厅业务引导； (*)其他有关非执法性服务事项。 |
*、服务公司应结合实际情况，制定本项目的管理制度并备案，确保所提供服务人员了解并遵 守上述制度；并向服务人员示明：服务公司是业务承接用人单位管理机构，服务公司与其安 排在税务机关办税服务厅的人员所发生的任何纠纷与税务机关无关。 *、服务公司应该配备管理人员，并且具有较高的素质：(*)人力资源管理人员，人际关系 能力优秀，善于协调和利用各种资源，有丰富的人力资源管理经验；(*)质量管理人员，负 责对服务人员的工作态度、工作效率、工作质量等的考核；(*)风险管理人员，能正确处理 员工与企业之间的劳动关系，负责解决服务人员与服务公司发生的劳动纠纷；(*)负责制定 和管理员工的培训计划，对服务人员进行基本的培训。 *、服务公司的服务规范应符合税务机关的相关管理规定，主要是指服务项目的操作要符合业 务规程、保密规定及安全规定等。 *、服务公司应根据外包项目的规范要求制定绩效考核制度，确保外包项目的工作质量。 *、合同履约过程中，服务公司的服务全过程应接受税务机关的管理和检查。 *、服务人员实行属地化管理，税务机关不提供交通工具。服务公司安排到各个税务机关办税 服务厅的服务人员中，应配备现场管理人员，负责所在办税厅的服务人员的日常管理工作。 |
自合同签订之日起*年 |
*、原则 服务态度要和蔼、接待解释要耐心、服务项目要公开、办事流程要透明、首问责任要落实 、 职务代理要到位、办公环境要整洁、言行举止要规范、不能迟到早退、不能违规违纪、不能 态度生硬、不能激化矛盾、不能不理不睬、不能敷衍推诿、不能超时办件、不能吃拿卡要。 *、仪容仪表 *)整体形象 自然大方得体，符合工作需要，精神饱满，充满活力，整齐整洁； *)发型 勤洗发，理发；头发梳理整齐，无头皮屑，不染发(黑色除外)、不留怪异发型。 男同志：前不遮眼，侧不扣耳，后不过领。 女同志：前面留海不过眉毛，后不过肩，长发应扎起。 *)面容 男同志：脸颈及耳朵绝对干净，每日刮胡须，鼻毛不准出鼻孔，口齿无异味。 * 女同志：脸颈及耳朵绝对干净，上岗之前化淡妆(淡雅自然)，腮红需涂抹均匀、自然，口 红保持良好，形状颜色自然明快，不浓妆艳抹，口齿无异味。 *)着装 着统一的岗位工作服，佩戴相应的领带、领结、领花或者丝带，工作服要干净、平整、无垢 尘、无脱线、纽扣齐全扣好、拉链拉索拉好，不可衣冠不整，工号牌要佩戴在左胸前，不得 歪斜；不要将衣袖、裤子卷起；特别是上衣口袋、领子、袖口要干净，内衣不能外露。 *、纪律 *)服从服务单位领导和区局相关领导安排。 *)服务单位在现场有专门的负责人。 *)领导布置的任务不能延误、需要办理的公文不能积压，需要督办的工作不能遗漏、今天能 办的事不拖明天。 *)上班不迟到、早退。 (四)、人员应具备以下条件： *、拥护中国共产党，热爱社会主义，遵纪守法，品行端正，政治思想觉悟高； *、具有较强的责任意识和全局观念，团结同志，热爱集体； *、热爱学习，具有较强的自学能力； *、团队意识强，具有一定的沟通能力和心理承压能力； *、具有保密意识，能严格遵守保密协议； *、原则上以财税或会计类专业毕业为佳，学历应达到大专以上； *、掌握相应的税收、会计、计算机相关法律知识，具有税收、会计类专业证书者优先录用； *、计算机操作熟练且汉字输入速度应达到**字/分钟以上； *、身体健康、品貌端正、听力正常，原则上年龄**周岁以下(年龄计算截止****年*月*日)； **、矫正视力达到*.*以上，男裸高*****左右，女裸高*****左右；(+/-**%) **、服务人员的男女性别应有适当的比例配备； **、服务人员需参加统一组织的能力测试，合格后方可从事服务工作。 (五)、培训与考核要求 *、人员必须经过严格的基本培训，包括岗前培训和岗中培训，符合税务机关的基本要求。 *、税务机关协助服务公司对派出的合格服务人员进行服务业务、服务技能等内容的培训。 *、服务公司对派出的服务人员要加强管理，并按照相关规定进行考核。 *、服务人员同时接受服务公司和区局的双重领导。 |
五、评审专家(单一来源采购人员)名单：
张黎黎，张立晨(甲方代表)，孙振兴，齐红玲， 张瑾
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：依据招标代理协议
本项目代理费总金额：*.****** 万元(人民币)
七、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
八、其它补充事宜
无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
*.采购人信息
名 称：国家税务总局滦州市税务局
地址：滦州市燕山北路***号
联系方式：****-*******
*.采购代理机构信息
名 称：登录后查看
地 址：河北省唐山市路北区龙庭时代商住楼*楼*单元****号
联系方式：任立国 ****-*******、***********
*.项目联系方式
项目联系人：任立国
电 话： ***********
