福州市第一总医院儿童专科院区(福建省福州儿童医院)拟对信息类耗材及零部件运维服务进行市场调研，征求建设方案，欢迎有意向的公司参与报名。

一、基本功能

(一)项目概况

*、服务范围：福州市第一总医院儿童专科院区(福建省福州儿童医院)

*、服务内容包括但不限于：客户服务、桌面终端设备维护、机房基础设施维护、软硬件维护、非核心信息网运维、非核心系统平台类软件运维、非核心信息主设备运维、非核心信息机房(含配线间)运维、技术指标处置、技术咨询及配合项目实施所需的运维服务，所有计算机、打印机等办公设备及各种网络系统、自助设备、掌上电脑***等设备的日常检修与维护服务，并提供相应的维修配件，且在医院备有基本配件的库存，保障医院信息系统安全稳定运行。

(二)项目建设内容

*、驻点技术人员：派驻驻点技术服务人员不得少于*名，

*、驻点技术人员及技术服务要求：

提供派驻医院的技术维护服务人员全年***天在岗；工作时间统一安排，节假日采用值班制。现场驻点人员需具备相应的维修维护能力，如院方认为无法胜任工作，公司应进行人员调整，上岗统一着装并佩戴工作牌。对于上岗技术工程师，服务过程当中出现投诉*次事件，应更换服务人员。(考核标准：响应时间、到场时间、完成时间、完成反馈情况进行记录及绩效考核表为考核标准)。

*、驻点人员工作时间：与医院行政人员作息时间一致，周末及节假日值班，保证至少有*名专业技术工程师现场值班。

*、驻点工程师的日常维护工作由医管办信息组统一安排，统一管理。

*、此次报价包括本项目所涉及的有关项目所有费用，包括：设备装卸、配送、搬运就位、人工费用、安装调试、服务、劳务、管理、维护、材料、保险等，以及所有根据合同或其他原因应由公司支付的税金和其他应缴的费用，以及可合理推断的责任和义务。不准在成交后的合同实施期间对所报的价格进行上调，即不因市场价格或政策性价格的调整而增加，超出目录范围产品报价应提供不少于三家供货商的比价依据，报价不得高于京东、淘宝等平台的官方价。

*、确保每次提供货物和服务的质量，质量不符合要求的，同意予以免费更换，所有的耗材必须原厂原装，标有防伪标签，零配件保修期至少半年以上。

*、每月定期与医院进行费用核对和耗材、配件出库审核；每月提供日常维修设备的项目清单及根据市场行情变动的维修项目价格表。

*、维保的设备出现故障应及时响应，并排除故障。必须在**分钟内对所提出的维护要求做出实质性反应，如果无法现场解决，需报送维修的，应提供备用设备；系统运行过程中如果发生故障，必须保证用户在*小时内得到解决，在此期间，系统中断运行不得超过*小时，维护保养和维修工作必须每次都有书面记录，并应有维修维护保养和责任人签字和医院主管人员签字确认并存档。

*、负责计算机与网络日常维护工作：

(*)计算机硬件检测、更换、维修(检修内容主要有：主板.电源.内存.键盘.鼠标.网线.电源线.刷卡器等)；

(*)计算机系统软件安装、维护、各科室应用软件辅助调试(医院***、***、***、****、**、心电、病理、胃镜、移动医护等)、安装各种外接设备驱动程序、网络调试；

(*)计算机及周边外设的日常清洁保养(入场后即提供一次，后期半年一次全院设备大清扫并且记录文档给各使用部门签字)，现场需要配备清洁保养设备；

(*)网络系统的日常维护工作；

(*)医院内部零星网络、电话的线路铺设布线、整理、检修、调试、迁移等相关工作；

(*)打印机、复印机、扫描仪、传真机、一体机等输入输出设备的日常维护、耗材更换工作；

(*)掌上电脑***设备日常维护工作硬件检测、更换、维修(检修内容主要有：主板、电池、扫描头、触摸屏等)；

(*)新设备安装调试：网络配置、驱动程序、应用软件等；

(*)各种输入输出设备硬件检测、维修、耗材更换(碳粉、色带、墨盒、硒鼓、条码纸、打印头、定影膜、主板等)；

(**)协助医院其他职能科室、软件实施公司、电信网络运营商等的相关工作：

(**)协助医院各会议室音视频系统调试、使用、维护；

(**)配合医院其他职能部门日常工作，如配合总务部强电整改、闭路电视信号调试等；

(**)协助软件公司工程师进行软件系统的测试安装工作；

(**)协助进行办公设备的维修登记、入库、出库、报废等相关工作；

(**)配合各电信运营商使用医院弱电设备间的设备检修和保养等工作；

(**)协助登录后查看进行电话线路的安装整理和电话号码的调试、整改等；

(**)协助医院各***信息屏、会议室的日常维修、使用等相关工作；

(**)协助医院各种自助终端设备的日常维护和检修等工作。

**、为做好日常维修的登记、派单、统计分析等，公司需相关运维管理软件。

(三)耗材清单

报名公司根据医院常用耗材清单，提供相应耗材报价表。

二、按下列顺序提供所需材料(所提供的材料需真实有效并加盖公章)

*、封面：注明项目编号、项目名称、公司名称、联系人及联系方式、日期。(模板详见附件*)

*、目录

*、项目报价(最终报价，模板详见附件*)及推荐服务方案；需包含拟投入人员及岗位分布情况、总预算及人均单价(工程服务可分类报价)；如有配套硬件服务器请提供配置清单及价格。预算需包含集成平台或第三方接口费。

*、建设方案: 硬件方案应包括硬件功能配置清单(系统名称、品牌、规格、功能、数量、单价、总价)，软件应包含建设内容、建设目标、现状分析、需求分析、业务架构设计、数据库设计、应用架构设计、安全设计、实施方案、建设工期、人员培训、运维方案、效益与绩效分析等。

*、公司资质、证件、取得的荣誉等；

*、公司详细情况、工作人员数量及资质等情况介绍；

*、业绩：

①近三年与推荐服务方案一致的同类项目的中标通知书、合同、投标文件；

②其他医院典型服务案例介绍：医院名称、服务内容、服务时间、进驻人员数等详细信息。(最好是三甲医院，不少于三家服务案例)；

*、相比其它公司的优势在哪里；

*、授权书、法人及被授权人身份证复印件(模板详见附件*)；

**、资料真实有效的承诺书；

**、根据医院常用耗材清单，提供相应耗材运维的报价表(模板详见附件*)；

**、服务商认为需要提供的其他相关资料。

三、报名起止时间及地点

*、报名时间：公告发布之日起至****年*月**日**:**。(*个工作日)

*、报名方式：报名公司应在报名时间截止前提交纸质资料同时提交建设方案等****版资料及报名相关资料***扫描版(文件命名格式：项目编号+项目名称+公司名称+联系人+联系方式)；电子版*盘拷贝或发送至福州市第一总医院儿童专科院区(福建省福州儿童医院)医管办信息组邮箱(*********登录后查看登录后查看)，邮件标题命名格式：项目编号+项目名称+公司名称+联系人+联系方式；

*、联系电话：****-********

*、联系地址：福建省福州市鼓楼区八一七中路***号孝礼楼*楼医管办信息组

四、市场调研时间

调研会按需分批进行，具体时间、地点将以电话通知的方式告知成功报名的供货商。参会时需准备不多于**分钟的产品展示***一份以及明细报价单*份，还须准备医药企业代表接待日登记表等材料(详见附件*)。

登录后查看

登录后查看

登录后查看

登录后查看

登录后查看

福州市第一总医院儿童专科院区

福建省福州儿童医院

****年*月*日