编制说明

*、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》。

*、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：福州市仓山区自然资源和规划局

乙方：登录后查看

根据招标编号为[******]****[**]*******-*的****-****年度物业管理服务类采购项目项目(以下简称：“本项目”)的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同：

*、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

*.*合同条款；

*.*招标文件、乙方的投标文件；

*.*其他文件或材料：□无。□(若有联合协议或分包意向协议)无。

*、合同标的

*、合同总金额

*.*合同总金额为人民币大写：壹佰壹拾叁万伍仟柒佰柒拾陆元整(￥*******.****)。

*、合同标的交付时间、地点和条件

*.*交付时间：本项目服务期限为*年，中标人须在合同签订后的五个工作日内提供服务；

*.*交付地点：福建省福州市仓山区三高路鑫高新苑*号楼；

*.*交付条件： 按合同要求执行 。

*、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

本次项目为****-****年度物业管理服务类采购项目，项目涉及福州市仓山区自然资源和规划局(福州市仓山区三高路鑫高新苑*号楼)及两个国土所：城门(福州市仓山区城门镇白云二路***号)、金山(福州市仓山区建新镇洪塘路***号)。总面积****平方米，仓山分局办公大楼主要配套设施设备有：食堂，地下车库，地面露天停车场，载客电梯，公共照明，消防设施，配电房等配套设备，其他两个国土所均为普通办公楼。

*、验收

*.*验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

验收期次 验收期次说明 * 符合招标文件要求。

*.*本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

*、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

*、履约保证金

无。

*、合同有效期

*年，物业合同服务自****年*月*日至****年*月**日。

**、违约责任

**.*因乙方原因造成采购合同无法按时签订，视为乙方违约，甲方有权没收其投标保证金，如投标保证金不能弥补乙方违约对甲方造成的损失的，乙方还需另行支付相应的赔偿。 **.*在签定采购合同之后，乙方要求解除合同的，视为乙方违约，对甲方造成的损失的，乙方需支付相应的赔偿。 **.*因乙方原因发生重大质量事故，除依约承担赔偿责任外，还将按有关服务管理办法规定执行。同时，甲方有权保留更换乙方的权利，并报相关行政主管部门处罚。 **.*在明确违约责任后，乙方应在接到书面通知书起七天内支付违约金、赔偿金等。。

**、知识产权

**.*乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

**.*若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：/。

**、解决争议的方法

**.*甲、乙双方协商解决。

**.*若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：

**、不可抗力

**.*因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的**日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

**.*本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

**、合同条款

(一)物业管理服务的范围 本次招标项目范围内的建筑物及配套的设备设施等相关物业管理服务。 (二)物业管理服务的内容及要求 *、综合服务标准 *.*、做好本次招标后的物业移交接管验收工作，对办公楼共用部位、共用设施设备等进行认真查验，并有相关记录档案。 *.*、物业服务企业人员配备合理，有管理人员、水电等专业操作人员，岗位责任明确。 *.*、物业人员统一着装，佩戴标志，服务主动热情。 *.*、配备专职管理人员处理各项报修，并在承诺的时间内给予回复解决；有完整的报修、维修记录，并有回访制度，满意率达**%以上。 *.*、每季度征询业主对物业服务的意见，满意率达**%以上；对业主提出的意见进行分析并在*个月内予以整改，因客观原因确实无法整改的应向业主说明原因，并有相关征询情况及整改记录备案。 *、公共秩序管理 *.* 门岗执勤 (*)大门设立**小时值勤工作时间*小时制，实行三班倒，并有详细交接班记录。 (*)建立外来人员、车辆和物品进出登记。 (*)保持大门环境整洁、有序、道路畅通，礼貌询问外来人员，并通过电话等方式联系分局相关科室核对信息，决定是否放行。 (*)工作日期间，值班室有专人值守，并负责安排车辆疏导，有序停放。 (*)协助做好信访疏导，维护办公楼正常秩序。 (*)实行**小时巡逻，保护物业管理区域内的公共财产及人员的安全，维护物业管理区域内正常秩序，对于妨碍或者扰乱公共秩序的不良行为予以纠正。做好可疑人员的盘查、案件的报警和现场保护工作。 *.* 夜间巡逻 (*)设专人夜班(**:**—*:**)**小时巡逻。 (*)每*小时按照设置巡逻路线巡视*趟，发现异常情况及时报告甲方，或及时进行处理。 *.* 应急预案 (*)有火灾、治安、台风、溢水、停电、公共卫生等突发事件应急处置预案，每年应组织员工进行培训或应急预案演习。 (*)接到突发事件报告后立即赶往现场，协助保护现场并报告甲方、消防、公安等，同时协助采取相应措施。 *.* 电梯巡查 每天至少*次对电梯实行巡查，保证载人电梯**小时正常运行。接到故障报告后，应及时联络专业维修人员到现场维修，尽快恢复正常运行。 *.* 车辆管理 (*)制定详细的养护计划，并定期组织巡视。 (*)停车场管理制度落实，设立专职人员，设置车辆疏导岗位，甲方上下班高峰时间设专人及时疏导，减少对设施损坏。 (*)车辆进出设卡，实行车位有偿使用和保管区分制度，车辆进出有登记。 (*)机动车辆行驶停泊有序，制度落实，无违章行驶及停泊。 (*)非机动车辆管理制度落实，管理有序，停放整齐. (*)严格管理电动车有偿充电，场内无乱拉电线现象。 (*)发现设施损缺及时维修，保证设施正常使用。 *.* 消防设施 (*)制定消防安全制度，消防安全操作规则、灭火和应急疏散预案。 (*)对消防设施每半年进行*次全面检测，确保完好有效，可随时启用，消防通道畅通。检测记录应当完整、准确并存档备查。 (*)负责大楼内的消防管理，建立并执行消防管理制度。监控室实施**小时值班制度，值班日记、监控记录齐全。 *、房屋等公共部位管理 *.*、巡查消防安全通道以及其他公共部位的建筑、门窗、玻璃等，建立完整的检查记录和保养记录。 *.*、负责物业标志的维护，使公共设施、场地标志明显、准确。 *.*、每月检查天台，要求无积水、无漏水，隔热层完好无损。 *.*、每天检查楼梯墙面，要求整洁无缺，扶手完好，楼梯灯正常使用。 *.*、每半月检查明暗沟，要求畅通、无积水、无塌陷、无鼠洞。 *.*、每周检查外墙，要求外观完好、整洁，无违章搭建、无乱张贴悬挂。 *.*、公共区域随时检查，要求整洁、安全，无乱堆乱放。 *.*、每日对公共照明进行巡视，及时维修，完好率不低于**%。 *.*、设备台账、图样档案、运行记录、检查记录、维修记录、保养记录完整。 *.**、对设备故障及重大事件有完善的应急方案和现场处理措施、处理记录。 *、设备运行、维修养护 *.*、电梯、消防等公共设备、设施进行日常的管护，出现故障及时通知业主，并对维修过程全程跟踪、验收。安保设施完好率达到***%，现有消防设施完好率达到***%，属于维保范围的电梯故障，乙方应及时通知专业维保单位，并详细记录。 *.*、容易危及人身安全的设施应设置有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。设备设施标志齐全规范，责任明确，操作维护人员严格操作规程及保养规范。 *.*、设备房保持整洁、通风、无鼠。 *.*、确保配备的消防设施设备完好，定期检查，发现问题及时告知业主，消防通道畅通。 *.*、供电系统、给排水系统日常管理巡视、维修。供水、供电设备严格按国家规范管理，符合国家标准，运行状况良好，有可行的应急方案，确保供水系统的正常运行；每天对大楼供水设施进行检查，发现故障及时处理，确保阀门开闭灵活，系统密封良好，运转无异常声响，连续不间断供水，发现问题及时联系维修，有检查、维修保养记录。 *、公共区域清洁卫生保洁服务 *.*、卫生保洁总体要求 根据办公楼物业管理的特点，制定卫生保洁标准。做好公共环境(含一楼大厅、各楼层卫生间、办公楼公共通道、值班室、会议室、活动室、领导楼层办公室等)的卫生、垃圾的收集与清理。 排水及污水管道疏通，确保雨水、污水管道畅通。 加强二次供水管理，保证水质符合卫生防疫要求，对生活水池每年按相关规定清洗消毒。 *.*、楼层公共区域保洁 (*)每天保洁两次以上，并循环保洁，保持场地无烟头、无纸屑、无痰迹、无污迹，大堂、过道全天候保洁。 (*)公共部位墙面、扶手清洁光亮，无灰尘，各种装饰件、玻璃、灯具保持光亮清洁。 (*)所有楼道每天清扫一次，每周湿拖两次，每周擦拭楼梯扶手两次。 (*)每天保洁电梯轿厢两次，保持地面无尘，厢内无异味，电梯内无任何手印痕迹。 (*)擦拭消防箱、灭火器，保持箱内外干净无积灰。 (*)保洁过程中做好友情提示，如地面湿滑，放置好注意防滑的提示牌。 *.*、会议室保洁 (*)每天打扫会议室，使房间随时处于备用状态。 (*)定期做好会议室的通风工作。 (*)提前做好会议室的布置工作，会议前配备好茶水、烟灰缸、纸巾等相关物品，并打开灯或窗帘保持开会期间的光线明亮。 (*)会议中做好倒水、续水服务。 (*)会议结束后及时清理会场，将桌椅等各项物品摆放整齐归位，杯子洗洁并消毒，以及关好电源和门窗。 *.*、卫生间保洁 (*)卫生间每天清洁*次以上，保洁时放至醒目标识。 (*)清洁内容包括通风换气，冲洗洁具，清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、更换新的垃圾袋，用洗洁剂清洗大、小便器，用抹布擦洗洗手盆并冲洗干净，用毛巾擦拭墙面、台面、开关、门牌，用毛巾擦拭玻璃、镜面，用拖把拖干净地面。 (*)每天早上用玻璃清洁工具清洁共用卫生间的玻璃镜；每周用毛巾擦拭灯具*次；每月对共用卫生间进行*次消毒，发现墙壁有字及时清洁。室内无异味、臭味。 (*)每天更换卫生间垃圾袋，洗手间随时循环保洁。 (*)地面无烟头、无纸屑、无污渍、无积水，墙面无灰尘、无蜘蛛网，墙壁干净，便器洁净无黄渍。 *.*、领导办公室保洁 (*)每天下班后对办公室进行*次保洁。 (*)保持室内空气新鲜、畅通，办公桌台面无积灰、无水渍，文件、办公用具摆放整齐，办公室墙面、顶面、地面无污垢、无脏迹、无积灰，茶具每天清洗*次，电话机每*周消毒*次。 (*)领导接待客人后即时进入保洁，保持室内干净整洁。 *.*、活动室保洁 (*)每天对活动室内的地面和设施设备进行日常保洁，包括除尘、通风等。 (*)对室内使用后的设备进行归位摆放，保持活动室内齐整。 *.*、垃圾清运 垃圾袋装化，日产日清，及时外运。 *.*、环境消毒 及时清除过期及破损的广告宣传品和其他影响环境的物品。定期灭虫除害，保持公共环境卫生及安全。雨水井、污水井、化粪池定期喷杀消毒。 *、食堂管理 *.*、从事食堂工作的人员要求持有健康证。 *.*、厨房、餐厅及周围环境每日打扫干净，物品摆放整齐有序，无堆放杂物，无蜘蛛网。 *.*、严禁非食堂工作人员进入厨房。 *.*、库房存放的物资摆放整齐，库房内经常清扫，生熟食分开存放。 *.*、对食材认真进行清洗和烹煮，保障食品安全。 *.*、各种餐具、食具和工具用后必须清洗干净并消毒。 *.*、对每日采购的食材进行检查，不符合卫生要求的食材严禁使用，并做好记录报至甲方的甲方员。 *.*、食堂厨余垃圾分类堆放，每日及时清倒。 *.*、管理人员定期或不定期对食堂及个人卫生情况进行抽查，发现问题及时纠正，杜绝发生卫生事故。 *.**、下班前检查火种、 关闭好煤气开关、切断电源并锁好门窗。 *、会议服务工作 *.*、会议召开前，会议场所的清洁工作； *.*、会议现场的布置工作； *.*、会议地点配备好茶水等相关工作； *.*、在会议召开前调节好空调，并打开灯或者窗帘保持开会期间的光线； *.*、会议中的倒水、续水服务； *.*、会议结束，现场的保洁及相关设备、物品清点、归位等工作； *.*、严格遵守保密制度。 *、报刊邮件的收发工作 *.*、及时做好的报刊邮件的收发登记工作，不得私自拆封邮件；保证各类报刊邮件的完整； *.*、严格遵守保密制度。 (三)物业管理服务人员配备及要求 *.*人员配置要求： 为保证服务质量，乙方需按不低于下列人数和标准配置人员，所有人员应持有主管部门颁发的上岗证书(无强制性要求的除外)。 *、物业经理(*名)：男女不限，**周岁以下，*年以上物业经理工作经验，本科(含)及以上学历，高级(含)以上职称【投标文件中须提供学历证明(含学信网查询截图)、人力资源和社会保障部门颁发的职称证书复印件】，具有较强的组织、协调和决策能力，熟练掌握电脑管理系统和档案管理系统。 *、工程人员(*名)：男，**周岁以下，有*年以上水电工作经验。 *、保安人员(*名，含*名队长)：分局本部*名，*个国土所各*名，男，**周岁以下，身体健康。 *、保洁人员(*名)：分局本部*名，国土所*名，男女不限，**周岁以下，身体健康，勤劳肯干，思想素质好。 *、厨房工作人员(*名)：男女不限，**周岁以下，持有健康证，有相关厨房工作经验。 *.*其他要求： 乙方在投标文件中需附上本项目物业人员的具体名单，在合同期内上述人员如需变更须报予甲方，经甲方书面确认后方可更换人员。若出现随意更换人员现象，甲方即扣取一定比例的物业服务费。若出现*次以上的，甲方有权没收履约保证金。具体规定以合同为准。 (四)投标基准及其他 *、报价要求：本项目采用包干制。人员工资(依据《福建省人力资源和社会保障厅关于公布我省最低工资标准的通知》闽人社发[****]*号的规定)报价不得低于福州市最低工资标准。其中缴纳养老保险的标准为**%、缴纳医疗保险的标准为*%、缴纳失业保险的标准为*.*%、缴纳工伤保险的标准为*.*%、缴纳生育保险的标准为*.*%。个人意外伤害商业险按每人每月**元计算；本次政府采购活动已经开展但尚未进入评审环节的，法律、行政法规对缴纳五险另有规定的，从其规定。投标报价须包含服务人员的工资、社保、医保、福利、休息日加班费用、法定节假日加班工资、奖金和各种津贴、补贴以及工作服装费、各项岗位培训费、行政管理费、法定税费、合理利润、应急突击费等一切费用。 *、用于物业管理的劳动、清洁用品、用具及公共部位的卫生用品、用具(如垃圾袋、清洁剂、垃圾桶、废纸桶、茶叶篓等)由乙方负责购置。 *、公共区域维修费用在***元以内的由乙方承担，维修费用超过***元的则由业主负责承担。中修、大修或改造项目由业主实施。 *、电梯由乙方委托有资质的专业公司进行养护维修，投标中需包含此费用，电梯部件的维修、更换零部件材料费由业主承担。 *、投标时应充分考虑所有可能影响投标的价格因素，一旦最终成交，总价将包干，在合同期内不予调整。 (五)物业服务其他问题说明 *、乙方根据有关物业管理法律、法规与业主签订物业服务合同，对该物业实行统一管理、综合服务、自主经营、自负盈亏。 *、因乙方的工作人员违反操作规程而造成的一切损失均由乙方负责赔偿。 *、物业管理公司应认真执行业主交办的其它与物业有关的事宜(如：政府部门要求创卫环保工作、消防工作等)。 *、在合同执行期间，乙方须接受行业主管部门的监管。 其它要求 *、本项目不允许乙方以任何名义和理由进行转包，如有发现，甲方有权单方终止合同，视为乙方违约，没收投标保证金。如投标保证金不能弥补乙方违约对甲方造成的损失的，乙方还需另行支付相应的赔偿。 *、本招标文件未明确的其它约定事项或条款，待甲方与乙方签订合同时，由双方协商订立。

**、其他约定

**.*合同文件与本合同具有同等法律效力。

**.*本合同未尽事宜，双方可另行补充。

**.*本合同自签订之日起生效。

**.*本合同纸质文件一式 肆 份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

**.*其他：□无。□ 无 。