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多媒体服务体验升级项目招标公告
广东 深圳 福田区
招标公告
  发布单位: 火标网  发布日期: 2023-08-02 14:16:32
咨询此项目热线:17696581266
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登录后查看(以下简称招标代理机构)受登录后查看(以下简称“招标人”或“卡中心”)委托,就多媒体服务体验升级项目(项目编号:****-*************-*)进行国内公开招标,本项目适用中华人民共和国招标投标的相关法律法规,现邀请符合条件的供应商就本项目提交密封投标。

一、招标内容:

*、本次招标共计包含 *个以项为单位的总承包,投标人须以项为单位对其中全部内容进行投标,不得拆分。

序号 项目内容 单位 数量 服务期限
* 多媒体服务体验升级 * 合同签订之日起*个月
* 用途及简要技术要求 随着**网络快速发展及人工智能技术的日趋成熟,对客服服务和一线坐席工作效率提出了更高的要求需应对当前日益增长的坐席话务量与坐席作业压力的有效解决方案。前期多媒体项目已经通过一系列的技术改造和实施,坐席应用人数也达到了一定的规模。现需要对多媒体场景及平台进行优化,提高业务场景流程完整性、便捷性;提高场景搭建效率及调优效率。

*、详细的技术参数详见招标文件第六章《用户需求书》。

*、招标文件中,“甲方”均特指登录后查看,“乙方”均特指中标人。

二、项目控制价:人民币玖拾陆万元整(¥******.**)

三、投标人的资格要求:

*、投标人须为中华人民共和国境内注册的独立法人且具有相关经营范围,合法运行并独立于招标人和招标代理机构(须提供公司营业执照复印件并加盖公章,如营业执照未体现经营范围的,还须提供体现经营范围的“国家企业信用信息公示系统”网页截图加盖公章)。

*、投标人提供会计师事务所出具的上一年度财务审计报告(至少包含资产负债表、利润表、现金流量表)。(提供复印件加盖投标人公章,如是分支机构为主体进行投标的,可使用总部数据);

*、投标人提供近六个月内任意连续三个月依法缴纳税收的证明材料。(提供复印件加盖投标人公章,如是分支机构为主体进行投标的,可使用总部数据);

*、投标人提供近六个月内任意连续三个月依法缴纳社会保障资金的证明材料(提供复印件加盖投标人公章,如是分支机构为主体进行投标的,可使用总部数据);

*、投标人具有良好的银行资信和商业信誉,没有违法、违约记录,不处于被责令停业、财产或业务被接管、查封、冻结、破产清算状态,以及未被列入失信被执行人名单,法定代表人、实际控制人或对企业经营有重大影响的高级管理人员未被列入失信人员名单(提供承诺函加盖公章,格式详见公告附件);

*、投标人承诺董监高及投标相关人员与招标人员工不存在任何利害关系,招标人员工在投标人公司无任何股份持有或他人代持有关系,否则投标人应承担相应责任(提供承诺函加盖公章,格式详见公告附件);

*、投标人参加此采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录(指投标人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚),且未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单和严重违法失信企业名单,以招标代理通过“信用中国”网站(登录后查看)和“国家企业信用信息公示系统”网站(登录后查看)查询内容为准。

*、在招投标阶段及后续合同签订及履行期间,投标人的法定代表人、控股股东或实际控制人与招标人的高管人员及使用需求部门、采购部门关键岗位人员无夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系(提供承诺函加盖公章,格式详见公告附件);

*、单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人,不得参加同一合同项下的招标采购活动,且投标人不存在任何串通投标情形(提供承诺函加盖公章,格式详见公告附件);

**、本项目不接受联合体投标,不允许转包、分包。(提供承诺函加盖公章,格式详见公告附件);

**、投标人未在招标人近三年的供应商退出名单中(提供承诺函加盖公章,格式详见公告附件)。

**、投标方具有技术支持团队,能及时解决技术缺陷;为了项目进度,能够同时安排多名技术人员驻场实施;拥有专业维护人员,保证运维的及时响应(提供承诺函加盖公章,格式详见公告附件)。

特别提醒:各投标人在各自投标文件中提供的有关上述所有资格的证明文件均需提供按要求截图件或复印件并加盖公章,否则将有可能导致其投标无效。以上承诺一旦发现投标人违反上述资格要求或提供虚假文件,将取消投标或中标资格。

三、《招标文件》获取方式、收费、获取时间、地点:

*.时间:****年*月*日至****年*月*日**时(北京时间)。

*.获取方式为线上。获取方式指引:

点击《招标(采购)公告》上方的“参与”→输入“用户名”及密码(非电子交易平台之会员登记信息)【还没有用户名的投标参与人点击“登记”,依指引完成用户登记后再点击相关《招标(采购)公告》上方的“参与”】→仔细阅读提示→依指引进行微信扫码缴费→缴款成功后下载标书→打印《收款收据》。

《收款收据》(点击右上角“用户中心”并打开→点击左边“订单查阅”→点击对应的“支付凭证”→打印)。

*.本招标文件收费(数据文档下载):人民币***元/项,概不退还。

咨询电话:****-********、********转***、*** *-****: ****登录后查看******.***

投标人须知与用户需求查阅地址:深圳市福田区上步路锦峰大厦**楼-远东开评标中心

注:

在本项目《招标文件》获取时间截止之后,获取《招标文件》的供应商记录不足三家的情况下,本项目视为有效投标人不足三家作废标处理,重新组织招标。

(*)购买招标文件时请在中信金控采购共享平台上传提供以下资料:①法定代表人授权书、②加盖公章的被授权人身份证复印件、③加盖公章的企业法人营业执照副本复印件。若潜在投标人在购买招标文件时未能提供上述有效证件和材料,招标代理机构有权拒绝向其出售招标文件。

(*)潜在投标人成功购买招标文件(在代理平台完成招标文件下载)后,还须进行以下操作:

*.*.在中信金控采购共享平台(以下简称“采购平台”,网址:登录后查看)完成供应商注册(已注册过的无需重复注册)。相关操作手册及常见问题请查看采购平台中的《帮助中心》。

*.*.在采购平台下载招标文件。下载招标文件方式:登录采购平台→电子招采系统→采购执行→采购项目→我的项目→文件下载。如采购平台中未显示【文件下载】按钮,请及时联系招标代理机构。

提示:代理平台下载的招标文件与采购平台下载的招标文件内容相同,采购平台下载招标文件为潜在投标人必要操作步骤,否则将无法在采购平台参与线上投标

(*)所有发送至指定邮箱的资格证明文件都必须同步做进投标文件里,否则将有可能影响其投标。

(*)在本项目《招标文件》获取时间截止之后,获取《招标文件》的供应商记录不足三家的情况下,本项目视为有效投标人不足三家作废标处理,重新组织招标。

四、递交投标文件

本项目为电子招标投标项目,潜在投标人应在提交投标文件截止时间前通过采购平台使用****电子印章提交电子投标文件,逾期上传的或者未上传的电子投标文件,采购平台将予以拒收,所产生一切后果平台概不负责。

****电子印章申请。潜在投标人务必在提交投标文件截止时间之前办理并拿到****电子印章(一般制证时间须*-*个工作日),否则将不能使用****电子印章进行电子投标文件加密、电子投标文件提交和开标后的电子投标文件解密等操作。潜在投标人可在采购平台→《帮助中心》→《操作手册》→《供应商****申请操作手册》处下载“****申请操作手册”和“****驱动”,并根据操作手册提示进行****电子印章办理和驱动安装。

电子投标文件编制。获取招标文件后,潜在投标人请到采购平台→《帮助中心》→《工具下载》页面中下载“投标客户端”软件安装包和操作手册,并根据操作手册的提示使用投标客户端及****电子印章生成加密的电子版投标文件。

提示:潜在投标人应充分考虑平台注册、实名认证、资料准备及上传、注册申请后台审核、招标文件下载、投标文件上传等流程所需的时间和不可预见因素,未在投标截止时间前完成上传的投标文件,视为逾期送达,采购平台将拒收。

五、递交投标文件截止时间、开标时间和地点:

提交投标文件截止时间/开标时间:****年*月**日上午*时**分。逾期提交或不符合本招标文件相关规定的投标文件恕不接受。

开标地点:本项目为电子招标投标项目,在采购平台线上开标。投标人应在投标截止时间前通过采购平台提交电子投标文件。投标截止时间后,本项目将在采购平台开标大厅(登录后查看/********/***********)进行开标(含投标人对投标文件进行解密和签字等环节)。

届时请投标人派授权代表登录采购平台参加线上开标会,若对本次招标有疑问,请以电子邮件形式向招标代理提出。

六、其他说明

*.中信金控采购共享平台(登录后查看)(采购平台)为本项目投标、开标、评标、查看中标通知书等电子招投标相关事宜平台。投标人办理并获取****电子印章、下载招标文件、对投标文件上传、加密、解密和****签名操作,以及参加项目开标会议应登录采购平台进行操作。潜在投标人可在采购平台中的“帮助中心”处下载操作手册及常见问题,并根据“操作手册”提示进行****电子印章办理、确认参加回执、招标文件下载(含****版招标文件,****转***版招标文件,投标用****文件,*****版投标注意事项核对表等)、上传投标保证金缴纳凭证、投标客户端操作(编制投标文件使用)、投标文件上传、开标等相关操作;可在系统首页“常用文件”处下载**********和小鱼视频软件。(供应商服务热线:***-********。工作时间:工作日 *:**-**:**、**:**-**:**)

七、招标人信息:

名 称:登录后查看

地 址:深圳市福田区福华一路***号中信银行大厦

八、招标代理机构信息:

名 称:登录后查看

地 址:深圳市福田区上步南路****号锦峰大厦**楼

联 系 人:叶工、王工、郑工

电 话:(洽购标书)****-********

(其他咨询)****-********、********转***、***、***

传 真:****-********

邮 箱:****登录后查看******.***、*****登录后查看******.***

登录后查看 ****年*月*日

项目官方指定标书制作单位:18652225819

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