| 本项目为铜仁分公司****-****年(**个月)家庭宽带服务提升项目，采购人为登录后查看，采购代理机构为登录后查看。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有提供标的服务能力的公司均可前来报名。 |
| 一、项目概况 项目名称：铜仁分公司****-****年(**个月)家庭宽带服务提升项目 项目编号：*************** 采购代理编号：************ *.*项目背景： 由于近几年铜仁移动家庭宽带迅猛发展，家庭宽带从规模发展逐步向高质量发展转型，家庭宽带运维支撑工作起步晚、基础弱，客户满意度低。前期逐步落实“双千兆”战略，构建智慧家庭运维支撑体系，积极推动终端管理能力、千兆网络能力、装维服务能力、平台支撑能力升级，巩固家宽质量大会战成果，构建客户感知的客户满意度画像，为持续提升家宽业务端到端质量，实现上网质量满意度全面领先，打造家宽业务质量口碑。为有力支撑家庭宽带的发展，保障网络性能、装维服务能力、资源准确性、平台支撑能力，开展接入网故障分析、装维服务能力分析、资源准确性提升分析、装维支撑平台分析等方面专项优化工作，切实推进家庭宽带质量和服务双提升。 *.*采购内容与规模： 本次采购铜仁分公司****-****年(**个月)家庭宽带服务提升，主要内容包含： *)接入网故障分析：提供故障分析及定位方法与远程支撑，提供故障分级管理能力分析、故障解决方案与技术指导；提供家宽链路中断、阻塞闭环处理等方面的技术支撑方案。 *)装维服务能力分析：对装机、投诉工单全过程支撑及分析，对升级投诉工单、不满意工单、撤单、异常工单回访调研结果进行分析稽核，对装维人员服务能力进行支撑，保障装维服务质量。 *)资源准确性提升分析：多维度开展家客资源核查手段分析，包括资源准确性、完整性、***地图准确性、冗余重复资源清查分析并提供解决方案。 *.*项目型合同服务期：合同签订生效之日起**个月止 *.*标包划分：本项目不划分标包。 包段 产品名称 产品单位 需求数量 包* 家客集客网络优化 项 *.*** |
| 二、资格要求 本项目采用资格后审，比选参与人须具备如下资格： *.*、比选参与人企业营业执照：最新版真实、有效； *.*、相关声明：近三年遵守国家法律法规，在参与比选前三年内无重大事故责任、无犯罪行为、无履约司法纠纷或司法纠纷无过错声明且未收到行政监督部门处罚通知； *.*、提供开具增值税专用发票的承诺：必须承诺提供增值税专用发票； *.*、增值税一般纳税人认证资格证明：真实、有效； *.*、最高限价：报价必须低于最高总价限价； *.*、合作记录：非负面行为禁止合作供应商； *.*、项目要求： *)在铜仁市内设有公司或分公司或办事处等的，提供有效的营业执照或房屋租赁合同或购买合同，或承诺中选后**日内设置驻铜仁服务团队； *)供应商必须承诺严格按照本项目技术规范书应答组建项目团队，并承诺入场前接受我方对项目团队成员(包括项目经理和全体项目成员)的符合性验证。供应商在项目实施过程中不得擅自更换项目团队成员，否则甲方有权要求乙方立即更换相应人员或终止合同，并将严格按照《中国移动贵州公司集中采购供应商负面行为管理办法》的规定实施处罚。 *.*、代理商：不接受代理商。 本项目不接受联合体投标。 |
| 三、获取比选文件 *.* 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为****年**月**日**时**分至****年**月**日**时**分(北京时间，下同)，凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网(登录后查看下同)进行购买采购文件(已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件)。 *.* 采购文件每套售价人民币伍佰元(￥***.**元)整，售后不退。支付要求：详见附加项*.*。 注意： 无论采购文件是否收费，供应商请务必在采购文件售卖截止时间前登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。 *.* 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、**证书办理、下载采购文件及应答。 供应商针对系统操作的咨询，可拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。 *.* 供应商必须在应答截止时间之前办理**证书，并使用**证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。**证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“**证书办理及安装”说明。 |
| 四、应答文件的递交 *.* 本项目不接受纸质应答文件的递交(应答保函、法定代表人授权书除外)。 *.* 电子应答文件通过登录后查看采购与招标投标系统递交，应答截止时间为****年**月**日**时**分。 *.* 本项目将于上述应答截止时间的同一时间在登录后查看采购与招标投标系统进行唱价，应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在登录后查看采购与招标投标系统线上准时参加。 *.* 出现下列情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件： *.*.* 逾期递交或者未递交登录后查看采购与招标投标系统的应答人； *.*.* 未按照本公告要求获得本项目采购文件的应答人。 *.* 电子应答文件递交异常的处理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间(具体时间另行通知)直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应答人自行承担相应责任。 |
| 五、电子采购应答规则 *.* 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。 *.* 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。 *.* 供应商的电子应答文件是经过**证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间(即唱价时间，下同)之前查看或篡改，不存在泄密风险。 *.* 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。 *.* 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。 *.* 系统提供两种递交电子应答文件的渠道： (*)通过浏览器访问系统进行递交； (*)通过辅助投标工具进行递交。 |
| 六、发布公告的媒介 本次比选公告仅在“中国移动采购与招标网” (登录后查看) 上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。 |
| 七、联系方式 采 购 方：登录后查看 地 址：贵州省铜仁市万山区金鳞大道***号登录后查看 代理机构：登录后查看 地 址：贵州省贵阳市观山湖区碧海南路麒龙***中心**座*楼*号 联系人：卢振竹/潘飞学/刘忠 电 话：***********/***********/*********** 文件购买联系电话：***********/*********** 电子邮件：**********登录后查看**.*** |
| 八、免责声明 我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国移动采购与招标网(登录后查看) 。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。 |
| 九、附加项 *.*、**证书现场办理：各省都有办理地点，贵州地区的办理可以与以下地址联系，其他地区可在登录后查看首页下方“**证书办理及安装”自行查看。 **证书现场办理地址：贵阳市南明区东新区路**号(水口寺大桥旁)春江滴翠大厦*单元**楼*号。 **证书现场办理联系电话：****-********。 **证书办理后有效期为一年，关于证书过期及更新问题，请登录中国移动采购与招标网首页下载专区**证书办理及安装中进行查看。 *.*、供应商在应答过程中遇到中国移动采购与招标网平台操作问题，可联系技术支持，联系方式： ***-***-****(平台支撑)。 *.*、报名时，请各应答人将负责本项目的联系人、联系电话、邮箱、标书费缴费凭证同时发送至代理机构邮箱**********登录后查看**.***中，邮件标题为“项目名称+公司名称”。 公开采购项目(含招标、比选、竞争性谈判)，潜在供应商报名时须付费购买采购文件，采购文件每套价格人民币伍佰元(￥***元)整。上述费用由代理机构收取，确认供应商在中国移动与招标网进行正式应答后，由代理机构于*个工作日内进行退还。报名后未应答或者在截止时间前撤回应答，供应商购买标书费用不予退还。 标书费缴纳方式：只接受银行电汇，网银支付，不接受现金支付。 汇款时需备注该项目简称/项目编号+标书费 账户信息如下： 开户名：刘小玲 开户行(贵州)：农村商业银登录后查看 账号：********** ********* *.*、根据国家有效防控新型冠状病毒肺炎疫情的相关要求，为切实保证中国移动和供应商工作人员身心健康，本项目不再召开现场唱价会议，采用线上形式开展招投标活动(使用登录后查看与采购招标投标系统)，供应商工作人员可远程高效顺畅完成投标应答及相关沟通工作。 |
| 采购人/招标代理机构：登录后查看/登录后查看 ****年**月**日 |
