项目概况
苏州市公共文化中心
招标项目的潜在投标人应在(苏州政府采购交易管理平台)获取招标文件，并于****年*月*日上午*：**(北京时间)前递交投标文件。 一、项目基本情况？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？ 项目编号：********-*-*** 项目名称：苏州市公共文化中心单位物业管理服务项目 预算金额：人民币陆佰肆拾贰万元整(￥*******.**元) 合同履行期限：本项目服务期限为壹年 采购需求： *、服务清单： *、物业管理范围： 苏州市公共文化中心文化馆、美术馆、名人馆、正道书院、“品苏空间”(苏州市人民路****号)内部、餐饮服务及外部保洁、秩序维护、工程维修、客服服务及苏州版画院、颜文樑纪念馆、吴作人艺术馆、杭鸣时粉画艺术馆和苏州市文化馆老馆的秩序维护、工程服务和保洁服务。 *.*保洁管理工作要求： *.*.*负责地段范围内的清洁要求： 门前三包，随时随地打扫，定期进行大扫除。保洁要求：所有公共区域要求随时随地打扫，定期进行大扫除。 (*)剧院、展厅要求：剧院内(含观众厅、主舞台、剧院后区)演出活动前和结束后用吸尘器吸尘保洁*次；每年对地毯、座椅用专业设备和专业清洁剂不少于*次的清洗保洁；巡回清扫室内外走廊、地面等并拖干净；下雨、刮风后要及时擦拖干净。 标准：窗台无沉积，玻璃表面无污迹、手印，干净明亮；剧院内无污迹、垃圾，保持干净整洁；展厅内、外地面无堆积物、污迹、垃圾，目视干净，地面洁净。 (*)建筑物、玻璃顶、门、窗、柱、走廊等要求： *)建筑物、门、窗、柱、走廊等高度在*米以下部分，每天用干净毛巾巡回擦拭(古建门窗尽量不用水擦拭，彩绘绝对不可碰擦)；*米以上所有部分，要求每半月巡回擦拭*次。 *)玻璃顶面及侧面，实行不间断查看，发现污渍及时清除。 标准：目视干净，无积灰；保持玻璃窗透明光亮，墙体洁净无污迹。 *)路面、假山、亭子、小桥、水池等：每天循环保洁，定人定点开放时间内巡回清扫，定期清洗水池每月不少于一次。 标准：地面、台阶干净，无明显泥沙污垢，无堆积物，无积水，无杂草。池水面无杂物，水质良好。 *)公共场地及庭院保洁：每天循环打扫，及时清除绿化带中的杂物和落叶，并确保不损伤绿化。 标准：庭院清洁，绿化带中目视无白色垃圾、落叶堆积等污物。 *)公共座椅、消防设备与其他设备：每天用毛巾擦拭。 标准：无污迹、无积灰。 *)果皮箱(垃圾箱)：每天清洗一次，垃圾不超过*/*桶。果皮箱周边无垃圾，无堆积物，无异味。 标准：桶内垃圾及时清理，表面无污物、粘附物；每月消毒一次。 *)窨井：每周冲洗一次，及时排除沟内泥沙、污物等垃圾。 标准：目视无污物，无杂草、青苔、污迹等，排水沟畅通，无堵塞。 *)广告牌及南大门前*米内区域：每天巡回清扫、清除；广告牌每天清擦一次。 标准：保持地面清洁无垃圾和烟蒂，墙柱面无海报等纸片。 *)屋顶天沟和地面水沟(包括钢构屋面及砼屋面落水)：每月检查*次，汛期每日检查*次，每年清洗不少于*次，及时排除屋顶、地面沟内的污物。如天沟和地沟出现堵塞，应及时清理疏通。 标准：排水畅通，无堵塞。 *.*.*办公区域保洁要求(范围：包括走廊、楼梯、电梯、停车库(场)、公共区域的地面、墙面、门窗和固定设备等)。 (*)楼道保洁：每日打扫*次各楼层通道和楼梯台阶，并拖洗干净；大理石地面每天不停地循环推地；每月清洗*次；每日收集*次公共垃圾(节假日、暑寒假除外)；清理*次电梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾和烟头；每日用干净的抹布擦抹*次楼梯扶手、各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施；各梯间墙面、天花板每周除尘*次；每周擦*次楼梯道外墙及共用门窗玻璃。地面、梯间洁净，无污渍、水渍、灰尘，无乱贴乱划，无乱堆乱放；检查*遍楼梯内纸屑、烟头不多于*处；铁栏油漆完好无脱皮，扶手护拦干净、光亮，清洁结束用干净纸巾擦拭检查****无显著脏污；梯间顶面无蜘蛛网、灰尘，地脚线干净无灰尘，大理石地面干净无灰尘，水泥地面干净无杂物、污迹；楼梯道内外玻璃，玻璃、门窗等要保持明亮、干净。 标准：窗台无沉积，玻璃表面无污迹、手印，干净明亮。楼道内外地面无堆积物、污迹、垃圾，目视干净，地面洁净如镜。 (*)电梯及电梯厅保洁：保持电梯轿厢清洁，每日用吸尘器洗尘*次，每日更换*次地毯，必要时增加更换次数；白天不停循环对电梯厅的地坪进行清洁；每日夜间对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清洗*次；电梯地板每周抛光*次；每半月对电梯门壁打腊上光*次；灯饰及轿厢顶部每周清洁*次。 标准：玻璃镜面保持光亮、无手印、污迹，灯具、天花板无灰尘，轿厢四壁干净无灰尘，用纸巾擦拭****无明显污迹。 (*)地下车库：每日清扫*次车库的纸屑和垃圾；每日用拖把拖*次场地；每日将墙面及箱柜上的灰尘掸掉，用湿布擦拭*次用湿布擦拭干净；及时清除地下室进出口的垃圾；发现油迹、污迹、锈迹，应及时擦洗干净；每周打开地下室、车库的集水坑和排水沟盖板彻底疏通冲刷*次；每周擦洗*次门窗、消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设施；每月清扫*次地下室管线；每月进行*次地下室消杀工作。 标准：地面无垃圾、果皮、纸屑、无积水、无明显灰尘无油迹、无污迹和杂物；无异味、空气流通；管道标识清楚，油漆鲜亮，无脱落、无锈迹；标识、指示牌等公共设施无明显灰尘；墙面、管线无污迹、无灰尘。 (*)门卫、岗亭、保洁：门卫、岗亭每日清洁*次，内外地面拖洗干净，擦洗干净内外门窗玻璃、窗台，及其他台面，室内外墙面每月清洁*次，发现不卫生随时处理。 标准：保持墙、地面干净、光亮、整洁，保安岗亭随时保洁，墙面、顶面无积灰；工、器具排放整齐、有序。 *.*.*全馆(含外馆)厕所的保洁要求： 厕所管理制度上墙，设备设施完好无损，厕所内外做到无纸屑、无果皮(核)、无污水或积水、无粪便、无垃圾、及其它废弃物等。厕所内部要保持完好，无乱刻乱画，做到地面洁净，屋顶及周围无尘土、灰吊、蛛网，无废弃物。厕所要经常清扫，经常喷药消毒，水冲厕所做到无虫蝇、无臭味。污物筐及时处理，垃圾日产日清，保持环境整洁。开放期间，应确保厕所内卫生纸和擦手纸的正常供应(卫生纸、擦手纸、垃圾袋、洗手液等耗材需由中标单位提供)。 标准：巡回保洁，地面干燥，无水迹、无污迹、无虫蝇、无异味等；保持洗手池干净。空气中无异味。卫生纸和擦手纸质量安全达标。 *.*.*贵宾室、报告厅保洁要求： 对各贵宾室和报告厅每日用吸尘器吸尘保洁*次，每年不少于*次对地毯、布艺沙发、窗帘等使用专业设备和专业清洁剂的清洗保洁(贵宾室和报告厅每使用一次，吸尘保洁*次)。 标准：地面无堆积物、污迹、灰尘、垃圾，保持干净整洁。 *.*.*“中心”和外馆玻璃幕墙保洁服务要求： 对室内和室外所有玻璃幕墙每年不少于*次进行清洗保洁。 标准：清洗后所有玻璃幕墙无污迹、灰尘，外观看上去洁净。 *.*.*“中心”食堂服务要求： 在工作日或活动演出期间安排两名服务人员在食堂进行早餐、午餐、晚餐的分发和保洁卫生工作。 标准：人员须持有效健康证上岗，所有用餐餐具按照食堂管理条例进行清洁和消毒。 *.*.*其他要求： (*)在以下期间和场所内，应积极配合采购单位做好卫生保洁工作，作为美化环境和气氛烘托之用： *)节假日：元旦、春节、清明、“五一”、端午节、中秋节和“十一”； *)重大活动和公共文化性展览、演出等活动时，重点做好接待室、会议室、贵宾室、剧院、报告厅、展览厅、排练厅、多功能厅等的保洁、清理工作； (*)垃圾清运 *)每天*：**之前把馆内垃圾清运至采购单位指定位置。 *)垃圾清运过程中无泄漏，不造成二次污染。 *)所有垃圾桶每天清运一次，按照垃圾分类要求做到日产日清。 *)落叶季节垃圾和垃圾桶要随时清运和清理。 *)雨天、台风季节要加强排水、排污疏通，及时清理污垢和地面积水。 *)寒冷和下雪季节地面，特别是游客通道，冰迹、水迹、雪迹随时清除。 (*)卫生保洁用具、设备等及时清洁整理，按指定区域堆放。 (*)卫生消杀：夏季等蚊、蝇、孳生季节每月消杀*次；其他根据季节和当地情况制定具体计划；灭鼠：每季进行*次；确保操作人员和使用人安全，有切实可行措施，不干扰使用人正常工作，检查仓库、地下室，目视无明显蚊虫在飞；检查办公室、食堂，目视无苍蝇在飞；抽查楼道、公共区域无明显鼠迹，用布粉法检查老鼠密度，不超过*%。 (*)绿化养护与管理 *)做好管理区域的病虫害防治等，对绿地内和路面上产生的柳絮、落叶和枯枝要每天及时清理。 *)草坪成活率在**%以上，无明显的草荒，无大面积虫害，无明显的堆物堆料、践踏、侵占现象等。 *)树木：加强防台风树木的安全管理，能较好地解决树木与电线、建筑物、交通等之间的安全隐患。 *)花坛：有黄叶、落叶和枯枝要每天及时清理。 *)无较重的人为损坏；对轻微或偶尔发生难以控制的人为损坏，能及时发现和处理、绿地、草坪内无堆物堆料或侵占等； *)绿化产生垃圾要做到日产日清，绿地内无明显的废弃物，能坚持在重大节日前进行突击清理。 *、秩序维护管理工作要求： *.*人员组织： 专职安全护卫人员，身体健康，责任心强，工作认真负责，体态良好；接受过两年以上安全护卫或相关训练，训练有素，掌握基本安全护卫技能，并定期进行安全防范学习，增强安全防范能力；熟悉区域环境，熟悉物业管理及有关法律法规，能恰当的处理和应对区域护卫工作；思想品质好，作风正派，热爱安全护卫工作，无犯罪记录；安全护卫人员配备对讲装置和必备的警用器械，如警棍、钢叉、绑绳等安全护卫工具；当班时佩戴统一标志和执勤工号，穿戴统一制服，工具佩戴规范，仪容仪表规范整齐；上岗时精神振作，举止应文明，姿态良好，大方、得体，精神振作，姿态良好，抬头挺胸，注意检查和保持仪表；在执勤时不吸烟、吃零食不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不弯腰驼背，前倾后靠；讲普通话，可以进行简单英语会话；交接班制度完善，并有工作及交接班记录。 *.*门卫： 各出入口**小时值班看守，每个出入口至少*人驻守或按照采购单位要求配备，其余出入口至少一人值守；按照要求进行进出车辆管理、访客登记，谢绝闲杂人员入内，大件物品搬出实行登记检查，实施交通指挥交通疏导等工作；除“中心”非机动车库外，“中心”的其他区域内禁止驶入和停放非机动车。 *.*巡逻： 白天巡逻次数不少于*次，夜间巡逻次数不少于**次，重点部位、重点时间以及特殊情况加强巡逻；每组巡逻人员不少于*人，并排或列队巡逻，规范整齐；及时发现和处理不安全隐患；接受使用人投诉和求助；回答用户的询问；在遇到突发事件时，及时报告警方与管理处，必要时采取正当防卫，防止事态扩大，协助保护现场和证据；安全巡逻有记录有检查。 *.*具体岗位要求： *.*.*门岗秩序维护要求： **
