长沙市雨花区机关事务中心物业服务

一、功能

1、办公楼内保洁服务

2、环境管理

3、秩序维护和机电工程

4、维修管理

二、要求

1、达到《物业服务等级五级标准》。

2、具备应急处置力量，能处置突发事件。

按照《物业管理条例》和《技术规格、参数与要求》条款执行

(一)管理方面

1、卫生保洁工作要求：

(1)服务范围：管理范围内公共区域。

(2)服务内容：办公楼公共区域、走廊及公共卫生间以及其他公共活动场所的日常清洁保养、公共设施维护与管理、垃圾废弃物清运等。

(3)合理设置保洁人员，人员要求仪表整沽，礼貌和蔼，有良好素养和职业道德。

(4)责任明确，有详尽的保洁管理措施。

(5)垃圾的收集及进垃圾池：垃圾要求做到及时清扫、收集；楼内垃圾日产日清、无乱堆、乱倒、乱放现象。

(6)用于办区内管理的清洁用品、用具及公用部位的日耗品由投标人自行购置并承担费用。公用部位用具(如垃圾筒、废纸筒、茶叶篓)由业主单位提供并承担费用。

(7)保洁要求：地面无积水、无污溃、无烟头等明显垃圾，纸篓垃圾及时收集，洁具 表面清洁干净。

(8)公共区域垃圾桶的保洁，保洁要求：定期清洗，保持干净，无污渍，及时清洁。

(9)负责本区域的垃圾分类，做好垃圾分类及数据统计工作。

2、机电工作要求：

(1)服务范围：物业管理范围内的区域。

(2)服务内容：

①房屋本体及公共设施的管理、养护和小修，包括：外墙、屋顶、楼道、窗户、地下室及其他公共设施等。

②公用设施设备的管理、运行、维修和养护，包括：供排水设备、高低压配电设备等。

③标志标识的维护及小修，如楼层、警示、提示、标识；宣传栏、公告栏、信报箱等。

(3)合理设置机电人员，人员要求仪表整洁，礼貌和蔼，有良好素养和职业道德。

(4)责任明确，有详尽的机电管理措施。

3、保卫工作要求：

(1)服务范围：指物业管理范围内的区域。

(2)服务内容：门卫实行24小时3班制，每班8小时，每班安排1名保安人员，主要负责门卫值班，负责登记及相关情况通报等；防盗、防火报警监控设备运行管理，门卫、守护和巡逻，公共秩序维护，治安及其它突发事件处理等。

(3)服务标准：建立保安、车辆、道路及公共秩序等管理制度并认真落实，门卫及监控室24小时值班，确保区内安全和正常的工作环境：严格验证、登记，杜绝闲杂人员进入办公大楼，环境秩序良好：维护和保证防盗、防火等报警监控设备的正常运行，做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理各种安全和事故隐患，迅速有效处理突发事件：保证道路畅通，车辆停放有序，确保财产安全。

(4)安全监控的记录及要求：

①值班记录要求：24小时值班，有值班记录。

②服务标准：正确使用监控设备，保证各监控部位的参数设置符合要求，并能够对整个系统进行必要的日常维护。

(5)对保安人员素质的要求：

退伍军人或保安专业毕业，年龄在45周岁以下，男性身高1.65米以上，身体健康、品貌端正，品行优良，工作认真负责，能吃苦耐劳，无违法违纪记录。

(6)机电工程维修的要求：

①负责办公区水电维修、管理和所辖泵站照明用电维修以及协助办公室其他辅助性工作小维修(注：公共区域内单件单次维修材料费用500元以内由物业公司承担，超过500元的维修费经申报用由采购人承担)

②电梯安全运行、日常运行管理。

备注：

1、统一着装，持证上岗，每人均配备对讲机。保洁人员清洁范围，依据作业标准实施。

2、物业管理工作人员能自觉遵守采购单位(业主)的各项规章制度。物管企业及人员必须严格执行业主单位保密制度

3、投标技术方案要充分考虑大楼的特点，并包括物业管理的内容和范围一些不确定因素。

(二)人员配置

1、必须严格按照岗位要求配备各岗位工作人员，否则，采购人有权根据每周对中标人核查缺岗人数、缺岗天数，采购人有权对其处以扣款并处罚，扣款和处罚费用从当月物业服务费中如除。中标人应每月向采购人提供岗位人员花名册(含姓名、性别、身份证号码、联系电话、岗位名称等信息)，以便采购人按合同进行考核，连续两次不提供信息或不合格，采购人有权解除合同，投标人在投标文件内提供相应承诺书。

1、本项目服务期限为三年，时间从签订合同之日计算，合同一年一签；签订合同后，若管理优秀，无任何违反合约的事宜，则根据中标金额按月支付，直至合同期满。

    2、 实施地点：长沙市雨花区人力资源和社会保障局

按照《物业管理条例》和《技术规格、参数与要求》条款执行

1．本项目按照《关于进一步规范政府采购项目履约验收工作管理的通知》(长财采购[2016]6号)文件要求进行简易验收，由采购人自行验收。

2．项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由成交供应商承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。

3．验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测如为成交供应商原因造成的，由成交供应商承担检测费用。

4．项目验收不合格，由成交供应商返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由成交供应商承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同、拒付项目尾款，并要求成交供应商全额返还已支付的项目款项。采购人另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由成交供应商承担。

    5．对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，做出承诺及说明。

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